XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI
(The KPI System)

Decorative-Line-Black-PNG-Pic
Giới thiệu chương trình
Theo như Peter Drucker, người được mệnh danh là “cha đẻ” của Quản trị Kinh doanh Hiện đại (Father of Modern Mamagement), từng khẳng định: “Cái gì không đo lường được thì không quản trị được; Cái gì không đo lường được thì cũng không cải tiến được”.
Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu trên khắp thế giới, trong đó có nghiên cứu của David Parmenter (tác giả cuốn sách “KPI – Thước đo Mục tiêu Trọng yếu”, cuốn sách về KPI phổ biến nhất thế giới hiện nay), của The Balanced Scorecard Institute và Tổ chức FranklinCovey, đã chỉ ra rằng: “70% thất bại của các doanh nghiệp ngày nay không phải là do chiến lược kém hay tầm nhìn sai, mà là do năng lực thực thi và hệ thống đo lường kết quả kém hiệu quả.”
Con số trên cũng cho thấy công tác đo lường kết quả / đo lường thành tích (Performance Management) đang được thực hiện thiếu hiệu quả trong rất nhiều tổ chức trên toàn thế giới, từ các tập đoàn đa quốc gia, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ quan chính phủ cho đến các tổ chức phi lợi nhuận.
Vậy làm sao để có thể xây dựng hệ thống KPI tối ưu và sử dụng hệ thống KPI này một cách hiệu quả? Thấu hiểu tầm quan trọng và tính cấp thiết của hệ thống đo lường tính hiệu quả, Viện Masterskills đã thiết kế chương trình đào tạo “Xây Dựng Hệ Thống KPI”. Chương trình này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ những nguyên lý cốt lõi nhất của Quản trị bằng mục tiêu (Management by Objective / MBO) và Quản trị hiệu quả (Perfomance Management) đồng thời biết được đâu là những KPI cần xây dựng và biết cách xây dựng Hệ thống KPI cho từng nhân viên, từng bộ phận, từng đơn vị và cho cả doanh nghiệp của mình.
Mục tiêu đào tạo

– Biết cách xây dựng, kiểm tra được mục tiêu, các KPIs của phòng ban, cá nhân theo mục tiêu của công ty và mục tiêu của phòng ban.
– Tổ chức, tham gia, hỗ trợ các phòng ban xây dựng mục tiêu, KPIs và đánh giá kết quả công việc nhân viên.

Đối tượng học viên

– Cấp lãnh đạo và cấp quản lý doanh nghiệp (HĐQT, Ban Giám Đốc, Ban Quản Trị…)
– Giới nghiên cứu và giảng dạy về quản trị;
– Những ai quan tâm đến việc hoạch định chiến lược, chuẩn hóa chiến lược và truyền thông chiến lược hiệu quả.

Nội dung chương trình
PHẦN I. NỀN TẢNG VỀ KPI
– KPI là gì? Tại sao cần có KPI? KPI dùng để làm gì?
– KPI trong Quản trị hiệu quả / KPI in Performance Management
– Nguồn nhân lực thiết lập & vận hành hệ thống KPI trong doanh nghiệp

 

PHẦN II. QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI TRONG DOANH NGHIỆP
– Mô tả về những kết quả mong đợi
– Thấu hiểu các thước đo trực tiếp & thước đo thay thế/ gián tiếp
– Lựa chọn phương pháp đo lường phù hợp với từng mục tiêu
– Hình thành các thước đo tổng hợp (khi cần thiết)
– Thiết lập chỉ tiêu và ngưỡng giới hạn
– Xác định & văn bản hóa hệ thống KPI

 

PHẦN III. THỰC HÀNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI CHO DOANH NGHIỆP
1. Xây dựng hệ thống KPI cho tổ chức
– Nguyên lý & Công cụ xây dựng KPI cho tổ chức
– Tham khảo ví dụ về một bộ KPI của một doanh nghiệp
– Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho tổ chức
2. Xây dựng hệ thống KPI cho bộ phận
– Nguyên lý xây dựng KPI cho bộ phận/ phòng/ ban
– Đồng bộ mục tiêu tổ chức xuống các bộ phận/ phòng/ ban
– Thiết lập hệ thống KPI cho các bộ phận/ phòng/ ban trong tổ chức
– Tham khảo ví dụ cho về bộ KPI của một vài bộ phận/ phòng/ ban cốt yếu
– Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho bộ phận/ phòng/ ban
3. Xây dựng hệ thống KPI cho cá nhân
– Nguyên lý xây dựng KPI cho các vị trí chức danh
– Đồng bộ mục tiêu bộ phận xuống các vị trí chức danh trong các bộ phận/ phòng/ ban
–  Thiết lập hệ thống KPI cho các vị trí chức danh trong các bộ phận/ phòng/ ban
– Tham khảo ví dụ cho về bộ KPI của một vài vị trí chức danh trong bộ phận/ phòng/ ban
– Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho các vị trí chức danh trong bộ phận/ phòng/ ban

 

PHẦN IV. QUẢN TRỊ HỆ THỐNG KPI TRONG DOANH NGHIỆP
– Sử dụng công cụ tự động hóa phù hợp
– Thu thập & theo dõi kết quả công việc
– Phân tích & đánh giá hệ thống KPI
– Cải thiện kết quả công việc.

(Nội dung chương trình có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học

Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi… Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.

Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org – ĐT: (028) 22 194 047 – Hotline: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. lớp tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Địa điểm: Tầng 9, Vietcomreal Building, 68 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM. / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên – Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Hình ảnh các khóa học mới nhất

  Viện Đào Tạo Kỹ Năng MasterSkills chuyên Đào tạo tại doanh nghiệp (In-house) trên Toàn Quốc  
Liên hệ qua Email
Chat qua zalo
Chat qua Facebook
Gọi ngay: 0903.966.729
error: