HỒ SƠ TỔ CHỨC KHÓA HỌC
Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung

(Middle Management Skills)
Tại Công ty Asahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội

Kỹ năng quản lý cấp trung đóng một vai trò trung tâm trong việc kết nối chiến lược của doanh nghiệp với hoạt động hàng ngày. Các quản lý cấp trung là cầu nối giữa lãnh đạo cấp cao và nhân viên, giúp truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp đến từng cá nhân. Họ có trách nhiệm giám sát và hướng dẫn đội ngũ của mình, đồng thời đảm bảo rằng các quyết định và chính sách được thực hiện một cách hiệu quả.

Kỹ năng quản lý cấp trung bao gồm khả năng lập kế hoạch, tổ chức, và giám sát, cũng như khả năng giao tiếp và giải quyết xung đột. Quản lý cấp trung cần phải linh hoạt để thích ứng với sự thay đổi và đưa ra quyết định nhanh chóng khi cần thiết. Họ cũng cần có khả năng phân tích và đánh giá hiệu suất, cũng như khuyến khích và phát triển nhân viên.

Cuối cùng, kỹ năng quản lý cấp trung quan trọng trong việc tạo dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, nơi mọi người cảm thấy được trao quyền và có trách nhiệm với công việc của mình. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng và giữ chân nhân viên, mà còn góp phần vào sự thành công và phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

1. Giới thiệu công ty khách hàng

Asahi Denso Việt Nam là chi nhánh nước ngoài trực thuộc công ty Asahi Denso Nhật Bản. Asahi Denso Việt Nam chuyên về sản xuất, lắp đặt thành phần cho xe máy, bao gồm: bộ chìa khóa, bộ điều chỉnh, thắng tay… Với hệ thống quản lí nghiêm ngặt về chất lượng, giá cả, thời gian giao hàng, sản phẩm Asahi Denso Việt Nam được đón nhận và phân phối rộng rãi ở thị trường nội địa. Cũng nhờ vào sản phẩm chất lượng cao, công ty nhận giải thưởng ISO 9000, ISO 14000. Asahi Denso Việt Nam là đối tác kinh doanh của những hãng xe máy lớn như Yamaha Việt Nam, Honda Việt Nam, Piaggio Việt Nam và Vmep…

Địa chỉ: Lô 14b, Lô 16, Khu công nghiệp Nội Bài, Xã Quang Tiến, Huyện Sóc Sơn, Tp.Hà Nội.

 

2. Nhu cầu của khách hàng đối với khóa học (TNA)

– Hiểu vai trò và trách nhiệm của một người quản lý
– Nắm được các kỹ năng quản lý cơ bản hiệu quả
– Lập kế hoạch
– Tổ chức công việc
– Đào tạo & Huấn luyện
– Giám sát & Đánh giá hiệu quả công việc
– Động viên nhân viên trong điều hành công việc để đạt được mục tiêu.

3. Nội dung khóa học

Phần 1. Lập kế hoạch bộ phận
– Tầm quan trọng của công tác hoạch định.
– Hệ thống BSC (Balanced Scorecard) & Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc
– KPIs (Key Performance Indicators) trong lập kế hoạch
– Quy trình lập kế hoạch DOME

Phần 2. Tổ chức công việc
– Những thách thức trong công tác tổ chức: Công thức 70 – 20 – 10.
– Tiềm năng của 70
– Xây dựng hệ thống làm việc hoàn chỉnh.
– Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp tại doanh nghiệp.
– Tầm quan trọng của 20
– Nghệ thuật phân quyền cho nhân viên.
– Hiểu được ý nghĩa của 10
– Thực hiện việc sa thải nhân viên không đạt yêu cầu.

Phần 3. Giải quyết mâu thuẫn
– 5 Giai đoạn phát triển của một tổ chức
– Những nguyên nhân tạo nên mâu thuẩn & những dấu hiệu để nhận biết mâu thuẫn.
– Đặc điểm của mâu thuẫn.
– Các phương pháp giải quyết mâu thuẫn dựa trên hai yếu tố sự quyết đoán & sự hợp tác.
– 5 Phương pháp giải quyết mâu thuẫn phổ biến.
– Trách nhiệm của nhà quản lý trong giải quyết mâu thuẫn
– Phương pháp Win-Win.
– Lợi ích khi giải quyết mâu thuẫn hiệu quả.

Phần 4. Đào tạo & Huấn luyện cho nhân viên
– Hồ sơ năng lực nhân viên – Công thức KASH.
– Trách nhiệm của nhà quản lý trong việc nâng cao KASH của nhân viên.
– Phân biệt về công tác giáo dục, đào tạo & huấn luyện tại doanh nghiệp
– Tầm quan trọng của công tác huấn luyện & đào tạo.
– Quy trình huấn luyện trong tổ chức

Phần 5. Phản hồi cho nhân viên
– Tầm quan trọng của công tác phản hồi.
– Phân loại phản hồi: Phản hồi tích cực & phản hồi tiêu cực.
– Bốn nguyên tắc cơ bản trong phản hồi.
– Tìm hiểu công thức phản hồi FAST.
– Kỹ thuật phản hồi – Kỹ thuật bánh “Hamburger”
– Giới thiệu quy trình phản hồi hiệu quả.

Phần 6. Giám sát & Đánh giá hiệu quả công việc
– Tầm quan trọng của công tác giám sát để đạt được mục tiêu.
– Xây dựng hệ thống giám sát hiệu quả trong tổ chức
– Giới thiệu tam giác hiệu quả kinh doanh:
– Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
– Cam kết trách nhiệm.
– Giám sát & Đánh giá.
– Tìm hiểu về giám sát & đánh giá hoạt động (Quản lý hoạt động thay vì quản lý kết quả).
– Phân loại các hình thức giám sát & đánh giá hoạt động:
– Họp 1-1 với từng cá nhân.
– Họp định kỳ hàng tháng trong tổ chức theo công thức 3Rs & 3Is
 

4. Đánh giá kết quả khóa học.

Sau khi tổng hợp các ý kiến đánh giá của các Anh/Chị học viên và kết quả của bài kiểm tra cuối khóa học, Viện Masterskills nhận thấy các Anh/Chị học viên đã thu nhận được nhiều kiến thức mới cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ giảng viên và các học viên khác. Với kết quả học tập, thảo luận, thực hành, hỏi đáp liên tục các vấn đề thực tiễn liên quan đến "Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung", các Anh/Chị học viên đã hoàn thành xuất sắc các nội dung học tập và được viện Masterskills cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học.

Kết thúc khóa học, với sự chuẩn bị chu đáo, sự tham gia tích cực của các Giảng viên và đặc biệt là các Anh/Chị học viên, khóa học "Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung" tại Công Ty Ashahi Denso VietNam đã thành công tốt đẹp. Viện Masterskills xin cam kết không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng các khóa học tiếp theo để đáp ứng nhu cầu đào tạo của các đơn vị, tổ chức và doanh nghiệp.

Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của các Giảng viên cùng các Anh/ Chị học viên!

Mọi nhu cầu đào tạo xin liên hệ:
Tel: (028) 22 194 047 hoặc 0907 000 277 Email: info@masterskills.org

5. Hình ảnh khóa học