1. Tầm quan trọng Quản Lý Chất Lượng
Kỹ năng quản lý chất lượng là khả năng lập chính sách, mục tiêu, và tiêu
chuẩn chất lượng cho doanh nghiệp, cũng như hoạch định, kiểm soát, đảm bảo,
và cải tiến chất lượng cho các sản phẩm, dịch vụ, quy trình, và hệ thống của
doanh nghiệp.
Kỹ năng quản lý chất lượng là yếu tố quyết định sự thành công và phát triển
của doanh nghiệp, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và trung thành
của khách hàng, đối tác, và nhân viên, cũng như đến doanh số, lợi nhuận, và
thị phần của doanh nghiệp. Theo một nghiên cứu của McKinsey, các doanh
nghiệp có kỹ năng quản lý chất lượng tốt có thể tăng năng suất đến 25%, tăng
doanh thu đến 15%, và giảm chi phí đến 10%.
Kỹ năng quản lý chất lượng cũng giúp nhân viên nâng cao năng lực, sự tự tin,
và hài lòng trong công việc, cũng như cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp,
cấp trên, đối tác, và khách hàng.
2. Các vấn đề
thường gặp hiện nay của nhân viên
Một số vấn đề thường gặp hiện nay của nhân viên quản lý chất lượng là:
- Không có chiến lược để xác định, đo lường, và theo dõi các chỉ số chất
lượng, dẫn đến không thể đánh giá được mức độ đạt được mục tiêu và tiêu
chuẩn chất lượng của doanh nghiệp, cũng như không thể nhận biết được những
điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức liên quan đến chất lượng.
- Không có kỹ năng giao tiếp, trình bày, và báo cáo, dẫn đến không thể
truyền đạt được thông tin, kết quả, hoặc khuyến nghị về chất lượng một cách
hiệu quả, cũng như không thể thuyết phục được các bên liên quan về tầm quan
trọng và lợi ích của việc cải tiến chất lượng.
- Không có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, và cải tiến liên tục, dẫn
đến không thể tìm ra được nguyên nhân gốc rễ, phương án, và giải pháp cho
các vấn đề chất lượng, cũng như không thể áp dụng được các công cụ, phương
pháp, và tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng.
- Không có kỹ năng hợp tác, phối hợp, và lãnh đạo, dẫn đến không thể xây
dựng được một đội ngũ quản lý chất lượng hiệu quả, cũng như không thể tạo ra
được một văn hóa chất lượng trong toàn bộ doanh nghiệp.
3. Những lợi ích
của dịch vụ đào tạo tại doanh nghiệp
Dịch vụ đào tạo chuyên đề KỸ NĂNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG tại doanh nghiệp sẽ
mang lại những lợi ích sau đây:
- Giúp nhân viên nắm vững và cập nhật được các thông tin, kiến thức, và kỹ
năng liên quan đến quản lý chất lượng, cũng như các xu hướng, thay đổi, và
nhu cầu của thị trường và khách hàng.
- Giúp nhân viên phát triển và nâng cao được các kỹ năng mềm cần thiết cho
quản lý chất lượng, như kỹ năng xác định, đo lường, và theo dõi chất lượng,
kỹ năng giao tiếp, trình bày, và báo cáo chất lượng, kỹ năng phân tích, giải
quyết vấn đề, và cải tiến liên tục chất lượng, kỹ năng hợp tác, phối hợp, và
lãnh đạo chất lượng.
- Giúp nhân viên nâng cao được chất lượng cho các sản phẩm, dịch vụ, quy
trình, và hệ thống của doanh nghiệp, tăng cường sự hài lòng và trung thành
của khách hàng, đối tác, và nhân viên, cũng như tạo được sự khác biệt và ưu
thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
- Giúp nhân viên cải thiện được hiệu quả công việc, tăng cường sự tự tin và
hạnh phúc trong công việc, cũng như cải thiện được mối quan hệ với đồng
nghiệp, cấp trên, đối tác, và khách hàng.
4. Quy trình thực
hiện đào tạo
Quy trình thực hiện đào tạo chuyên đề Quản Lý Chất Lượng trong doanh nghiệp
của chúng tôi gồm có các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu đào tạo từ doanh nghiệp, phân tích nhu cầu, mục
tiêu, đối tượng, thời gian, ngân sách của doanh nghiệp.
Bước 2: Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp,
bao gồm nội dung, phương pháp, tài liệu, giảng viên, huấn luyện viên, địa
điểm, thiết bị, kế hoạch thực hiện.
Bước 3: Thực hiện đào tạo theo chương trình đã thiết kế, bao gồm các hoạt
động như giảng dạy, thảo luận, trò chơi, bài tập, tình huống, dự án, thử
thách, kiểm tra, đánh giá.
Bước 4: Theo dõi, đánh giá và phản hồi quá trình đào tạo, bao gồm các hoạt
động như ghi nhận, phản hồi, khảo sát, đo lường, cải tiến, báo cáo.
Bước 5: Kết thúc và bàn giao kết quả đào tạo, bao gồm các hoạt động như cấp
chứng nhận, bàn giao tài liệu, báo cáo kết quả, đề xuất hướng phát triển
tiếp theo.
5. Kết quả bàn
giao sau đào tạo
Sau khi hoàn thành khóa đào tạo chuyên đề Quản Lý Chất Lượng trong doanh
nghiệp của chúng tôi, chúng tôi sẽ bàn giao cho doanh nghiệp những kết quả
sau:
- Danh sách nhân viên đã tham gia đào tạo, kèm theo chứng nhận hoàn thành
khóa đào tạo.
- Báo cáo kết quả đào tạo, bao gồm những chỉ số đo lường được như mức độ hài
lòng, mức độ tiến bộ, mức độ áp dụng của nhân viên.
- Tài liệu đào tạo, bao gồm những tài liệu, sách, khóa học, bài tập, trò
chơi, tình huống, dự án, thử thách, kiểm tra, đánh giá đã sử dụng trong quá
trình đào tạo.
- Đề xuất hướng phát triển tiếp theo, bao gồm những gợi ý, khuyến nghị, tài
nguyên, hỗ trợ để nhân viên tiếp tục phát triển năng lực lãnh đạo sau khi
kết thúc khóa đào tạo.
Hãy tham thảo Các Khóa Học Quản Lý Chất Lượng do các Giảng viên chuyên nghiệp tại Học Viện Đào Tạo Masterskills giảng dạy.
Kiểm Soát Chất Lượng QA/QC |
|
Bạn đang tìm kiếm khóa học theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp? Chúng tôi hợp tác với bạn để đánh giá nhu cầu đào tạo hiện tại của tổ chức, đồng thời thiết kế khóa học phù hợp cho từng bộ phận cụ thể tại doanh nghiệp. Cần tư vấn chương trình đào tạo, Quý doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây. |
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Một vài hình ảnh các khóa học
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty TNHH MTV GD & DV TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền ©
2009 - 2024 MASTERSKILLS.ORG