BỘ CÔNG CỤ THỰC HÀNH & TRIỂN KHAI
TRONG DOANH NGHIỆP

“Biến tri thức thành hành động – Biến kỹ năng thành kết quả”

Sản phẩm độc quyền từ Viện Masterskills

 

 I. GIỚI THIỆU BỘ CÔNG CỤ

Trong kỷ nguyên doanh nghiệp cạnh tranh bằng năng lực con người, Học viện MasterSkills đã xây dựng nên hệ thống Bộ Công Cụ Kỹ Năng MasterSkills – Một giải pháp toàn diện giúp các tổ chức, phòng ban và cá nhân rèn luyện kỹ năng thực tiễn, chuẩn hóa phương pháp làm việc và tăng hiệu quả vận hành nội bộ.

Khác với các chương trình đào tạo chỉ dừng lại ở lý thuyết, bộ công cụ này được thiết kế dựa trên nguyên tắc “Học để làm – Làm để hiệu quả – Đo được kết quả”, nhằm hỗ trợ người đi làm thực hành kỹ năng ngay trên công việc hàng ngày.

Mỗi Bộ Công Cụ MasterSkills là một gói tài liệu thực hành độc lập, bao gồm:

✅ 20 đến 30 biểu mẫu chuyên sâu (File Word & Excel)

✅ Hướng dẫn áp dụng thực tế

✅ Các ví dụ minh họa từ doanh nghiệp lớn như Boeing, Coca-Cola, Unilever, Toyota, Vinamilk…

Toàn bộ hệ thống được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia tư vấn doanh nghiệp và giảng viên thực tiễn của MasterSkills – Những chuyên gia trực tiếp triển khai các dự án đào tạo, quản trị và cải tiến tại hàng trăm doanh nghiệp Việt Nam.
 

II. MỤC TIÊU VÀ GIÁ TRỊ ỨNG DỤNG

Bộ công cụ được thiết kế để:

✅ Giúp người học làm được việc ngay: Mỗi biểu mẫu là một công cụ hành động cụ thể, dễ hiểu, có hướng dẫn rõ ràng.

✅ Tiết kiệm 80% thời gian xây dựng tài liệu nội bộ: Không cần bắt đầu từ con số 0, mọi quy trình, biểu mẫu, bảng tính, báo cáo đều có sẵn.

✅ Nâng cao hiệu quả cá nhân và đội nhóm: Chuẩn hóa cách làm việc, thống nhất phương pháp giữa các cấp.

✅ Giúp doanh nghiệp phát triển bền vững: Xây dựng năng lực nội tại và hệ thống vận hành chuyên nghiệp.

✅ Tạo thành nền tảng đào tạo nội bộ: HR và các phòng ban có thể sử dụng trực tiếp để huấn luyện nhân viên.
 

III. CẤU TRÚC CHI TIẾT CỦA MỖI BỘ CÔNG CỤ

Mỗi Bộ Công Cụ MasterSkills bao gồm 02 nhóm tệp chính, tổng cộng từ 20 đến 30 form biểu mẫu được phân bổ hợp lý theo mục đích sử dụng:

1️⃣ Nhóm Tài LiỆu HưỚng DẪn & BiỂu MẪu Word (.Docx)

Mục đích: Hướng dẫn triển khai, ghi chép, đánh giá và báo cáo.

Nội dung bao gồm:

✅ Giới thiệu và định nghĩa kỹ năng / năng lực.

✅ Quy trình thực hiện từng bước (Step-by-Step Process).

✅ Hướng dẫn sử dụng từng biểu mẫu cụ thể.

✅ Biểu mẫu Word: kế hoạch hành động, biên bản, checklist, nhật ký công việc, bản mô tả, phiếu đánh giá, bảng phân công, báo cáo tổng kết, v.v.

✅ Mẫu câu hỏi tình huống và hướng dẫn tự đánh giá năng lực.

✅ Các ví dụ minh họa thực tế (Case Study theo ngành).

Số lượng: Khoảng 10–15 form biểu mẫu Word trong mỗi bộ.

2️⃣ Nhóm BiỂu MẪu & Báo Cáo Excel (.xlsx)

Mục đích: Theo dõi, phân tích và đo lường hiệu quả.

Nội dung bao gồm:

✅ Bảng tính có công thức tự động và dashboard đơn giản.

✅ Mẫu kế hoạch, tiến độ, KPI, hiệu suất, ngân sách, báo cáo tổng hợp.

✅ Mẫu theo dõi mục tiêu, chấm điểm năng lực, phân tích rủi ro, chi phí & lợi ích.

✅ Các sheet minh họa có sẵn ví dụ dữ liệu thực tế.

Số lượng: Khoảng 10–15 biểu mẫu Excel trong mỗi bộ.
 

IV. NHÓM CHỦ ĐỀ CHÍNH CỦA HỆ THỐNG BỘ CÔNG CỤ MASTERSKILLS

Bộ công cụ được chia thành 07 nhóm kỹ năng cốt lõi, phù hợp cho mọi cấp bậc trong doanh nghiệp:

1️⃣ NHÓM KỸ NĂNG QUẢN LÝ & LÃNH ĐẠO

(Phát triển năng lực điều hành, ra quyết định, huấn luyện và quản lý hiệu suất.)

Một số bộ công cụ tiêu biểu:

- Bộ Công Cụ Kỹ Năng Quản Lý Theo Mục Tiêu

- Bộ Công Cụ Xây Dựng Hệ Thống KPI

- Bộ Công Cụ Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên

- Bộ Công Cụ Xây Dựng Hệ Thống Lương 3P

- Bộ Công Cụ Ủy Quyền & Trao Quyền Hiệu Quả

- Bộ Công Cụ Huấn Luyện & Phát Triển Nhân Viên

Lợi ích: Giúp trưởng phòng, quản lý cấp trung triển khai KPI, đánh giá hiệu suất, lập kế hoạch công việc và xây dựng đội ngũ hiệu quả.

2️⃣ NHÓM KỸ NĂNG CÁ NHÂN & HIỆU SUẤT LÀM VIỆC

(Hỗ trợ cá nhân tự quản lý thời gian, công việc và phát triển bản thân.)

Một số bộ công cụ tiêu biểu:

- Bộ Công Cụ Lập Kế Hoạch Hành Động

- Bộ Công Cụ Quản Lý Thời Gian

- Bộ Công Cụ Tư Duy Phản Biện & Logic

- Bộ Công Cụ Cân Bằng Công Việc & Cuộc Sống

- Bộ Công Cụ Kỹ Năng Giao Tiếp & Ứng Xử

Lợi ích: Giúp người đi làm nâng cao năng suất, quản lý ưu tiên, tăng khả năng tự học và cải thiện thái độ làm việc.

3️⃣ NHÓM KỸ NĂNG BÁN HÀNG & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

(Tập trung phát triển kỹ năng chăm sóc và giữ chân khách hàng.)

Một số bộ công cụ tiêu biểu:

- Bộ Công Cụ Chốt Sales Hiệu Quả

- Bộ Công Cụ Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng

- Bộ Công Cụ Thái Độ Phục Vụ Khách Hàng

- Bộ Công Cụ Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng (CRM)

- Bộ Công Cụ Xây Dựng Văn Hóa Dịch Vụ

Lợi ích: Giúp nhân viên kinh doanh, CSKH và quản lý bán hàng cải thiện doanh số, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

4️⃣ NHÓM KỸ NĂNG SẢN XUẤT & QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

(Phù hợp với môi trường nhà máy, sản xuất, vận hành quy trình.)

Một số bộ công cụ tiêu biểu:

- Bộ Công Cụ 5S – 6S – Kaizen

- Bộ Công Cụ Quản Lý Sản Xuất Tinh Gọn (Lean)

- Bộ Công Cụ Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện (TQM)

- Bộ Công Cụ Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng (QCC)

- Bộ Công Cụ Phân Tích Nguyên Nhân Cốt Lõi (RCA/RCFA)

⚙️ Lợi ích: Giúp chuẩn hóa quy trình sản xuất, loại bỏ lãng phí, nâng cao chất lượng và hiệu suất làm việc tại hiện trường.

5️⃣ NHÓM KỸ NĂNG NHÂN SỰ & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

(Dành cho phòng nhân sự và quản lý đào tạo.)

Một số bộ công cụ tiêu biểu:

- Bộ Công Cụ Phỏng Vấn & Tuyển Dụng Ứng Viên

- Bộ Công Cụ Xây Dựng Tiêu Chuẩn Năng Lực

- Bộ Công Cụ Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp

- Bộ Công Cụ Đánh Giá Hiệu Suất Nhân Viên

- Bộ Công Cụ Quản Lý & Phát Triển Nhân Viên

Lợi ích: Giúp doanh nghiệp thiết lập hệ thống đánh giá, quy hoạch nhân sự, phát triển năng lực và văn hóa đội ngũ.

6️⃣ NHÓM KỸ NĂNG TƯ DUY & CẢI TIẾN

(Phát triển khả năng sáng tạo, đổi mới và tư duy chiến lược.)

Một số bộ công cụ tiêu biểu:

- Bộ Công Cụ Tư Duy 6 Chiếc Mũ

- Bộ Công Cụ Design Thinking

- Bộ Công Cụ Tư Duy Đột Phá

- Bộ Công Cụ Giải Quyết Vấn Đề Sáng Tạo

Lợi ích: Giúp người học kích hoạt tư duy sáng tạo, tìm giải pháp mới, cải tiến liên tục trong công việc.

7️⃣ NHÓM KỸ NĂNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI & CHUYỂN ĐỔI SỐ

(Hỗ trợ doanh nghiệp vận hành trong môi trường kỹ thuật số.)

Một số bộ công cụ tiêu biểu:

- Bộ Công Cụ Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp

- Bộ Công Cụ Quản Lý Chuỗi Cung Ứng

- Bộ Công Cụ Quản Lý Rủi Ro Doanh Nghiệp

- Bộ Công Cụ Quản Lý Vận Hành Xuất Sắc (OPEX)

- Bộ Công Cụ Quản Lý Hồ Sơ & Thông Tin

Lợi ích: Giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình, khai thác dữ liệu và vận hành hiệu quả trong thời đại số hóa.
 

V. CÁCH THỨC TRIỂN KHAI VÀ SỬ DỤNG

✅ Tự học cá nhân:
Người học chỉ cần đọc hướng dẫn trong file Word, thực hành trực tiếp trên file Excel tương ứng để rèn luyện kỹ năng thực tế.

✅ Đào tạo nội bộ:
Phòng nhân sự hoặc quản lý đào tạo có thể sử dụng bộ công cụ này làm tài liệu huấn luyện nội bộ, giúp nhân viên Học – Làm – Áp dụng ngay.

✅ Tùy chỉnh theo doanh nghiệp:
MasterSkills cung cấp dịch vụ Chỉnh sửa – Tích hợp – Đồng bộ các bộ công cụ theo yêu cầu từng đơn vị hoặc ngành nghề (sản xuất, dịch vụ, bán lẻ, tài chính…).

CẢM NHẬN TỪ HỌC VIÊN VÀ DOANH NGHIỆP

“Sau khóa học, tôi được tặng thêm bộ công cụ Quản Lý Đội Nhóm – thật sự hữu ích. Nhờ bộ này, tôi đã áp dụng ngay trong việc huấn luyện nhân viên và thấy hiệu suất tăng rõ rệt.”
— Nguyễn Văn Thành, Trưởng Nhóm Sản Xuất – Công ty May Việt Tiến
 

“Chúng tôi tiết kiệm gần 40% chi phí đào tạo khi dùng bộ toolkits của Masterskills để tự tổ chức khóa học nội bộ. Toàn bộ nội dung và biểu mẫu đều có sẵn, dễ chỉnh sửa, cực kỳ chuyên nghiệp.”
— Lê Thị Mai, Trưởng Phòng Nhân Sự – Coca-Cola Việt Nam
 

VI. HÌNH THỨC SẢN PHẨM & GIÁ BÁN

 

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Website: www.masterskills.org
Hotline: 0903 966 729
Email: info@masterskills.org