HỒ SƠ TỔ CHỨC KHÓA HỌC
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN THUYẾT PHỤC
TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG MOBIFONE - TP. HCM

 

 

Kỹ năng đàm phán thuyết phục là một yếu tố then chốt trong việc đạt được các mục tiêu cá nhân và doanh nghiệp. Đây không chỉ là quá trình trao đổi để tìm kiếm sự đồng thuận, mà còn là nghệ thuật hiểu và đáp ứng nhu cầu của cả hai bên. Kỹ năng đàm phán thuyết phục giúp xây dựng mối quan hệ bền vững, tạo ra giá trị cho cả người mua và người bán, và thúc đẩy sự hợp tác lâu dài.

Trong kinh doanh, kỹ năng này cực kỳ quan trọng trong việc đàm phán hợp đồng, giải quyết xung đột và thúc đẩy các thỏa thuận. Nó cũng giúp các nhà lãnh đạo và nhân viên thuyết phục đồng nghiệp và cấp trên về các ý tưởng và dự án mới. Tóm lại, kỹ năng đàm phán thuyết phục là một công cụ mạnh mẽ giúp mở rộng ảnh hưởng và đạt được thành công trong mọi lĩnh vực, từ quản lý đến bán hàng và quan hệ khách hàng.

 

 

1. Giới thiệu công ty khách hàng

 

Trung tâm mạng lưới MobiFone Miền Nam có chức năng, nhiệm vụ: Quản lý, vận hành khai thác bảo dưỡng thiết bị, truyền dẫn và cơ sở hạ tầng mạng vô tuyến; Điều hành công tác xử lý sự cố các trạm phát sóng thuộc địa bàn miền Bắc; Tối ưu vùng phủ sóng đảm bảo chất lượng mạng phục vụ khách hàng theo yêu cầu của các Công ty kinh doanh; Phối hợp đơn vị trong công tác phát triển mạng, triển khai dịch vụ mới, an toàn phòng chống lụt bão.

Địa chỉ công ty: MM 18, đường Trường Sơn, phường 14, Quận 10, TP. HCM.

 

 

2. Nhu cầu đào tạo của khách hàng đối với khóa học (TNA)

- Nhận thức tầm quan trọng của thương lượng và đàm phán trong kinh doanh
- Hiểu được các hình thức thương lượng và vận dụng sáng tạo các kỹ năng, nghệ thuật, phương pháp, kỹ thuật thương lượng vào thực tế nhằm đạt kết quả cao
- Nắm bắt được các qui trình trong thương lượng và đàm phán cũng như những kỹ năng thương lượng đàm phán thiết yếu
- Vượt qua được những rào cản và khai thác tối ưu hiệu quả của những yếu tố ảnh hưởng trong thương lượng và đàm phán
- Phát huy sức mạnh tập thể trong thương lượng và đàm phán

 

 

3. Nội dung khóa học

 

Phần 1. Về đàm phán, thương lượng
- Tầm quan trọng của đàm phán
- Bản chất của quá trình đàm phán
- Các nguyên tắc cơ bản của đàm phán
- Những sai lầm thường mắc phải của người đàm phán.

Phần 2. Tiến trình đàm phán, thương lượng
- Giai đoạn chuẩn bị đàm phán
- Giai đoạn tiếp xúc đối tác
- Giai đoạn đàm phán với đối tác
- Giai đoạn kết thúc đàm phán
- Giai đoạn thực thi hợp đồng và rút kinh nghiệm.
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 3. Gỡ bỏ mọi rào cản để đạt thỏa thuận cuối cùng
- Các cấu trúc tâm lý và hiệu ứng trong tâm lý người tham gia đàm phán
- Giải quyết những trở ngại & cơ cấu
- Xây dựng cam kết chung dựa trên sự khác biệt – Thương lượng theo cách nếu – thì.
- Giao tiếp chuyên nghiệp qua công cụ 3P.
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 4. Các kiểu chiến lược trong đàm phán, thương lượng
- Các kiểu đàm phán:
- Đàm phán kiểu mềm
- Đàm phán kiểu cứng
- Đàm phán kiểu nguyên tắc
- Kỹ thuật đột phá thế gang
- Kỹ thuật thuyết phục
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 5. Các kỹ năng cần thiết trong đàm phán
- Kỹ năng lắng nghe.
- Kỹ năng đặt và trả lời câu hỏi.
- Kỹ năng quản lý cảm xúc .
- Kỹ thuật thuyết phục.
- Kỹ thuật nhận và đưa ra nhượng bộ.
- Kỹ thuật xử lý bế tắc.
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

4. Đánh giá kết quả khóa học

 

Sau khi tổng hợp các ý kiến đánh giá của các Anh/Chị học viên và kết quả của bài kiểm tra cuối khóa học, Viện Masterskills nhận thấy các Anh/Chị học viên đã thu nhận được nhiều kiến thức mới cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ giảng viên và các học viên khác. Với kết quả học tập, thảo luận, thực hành, hỏi đáp liên tục các vấn đề thực tiễn liên quan đến "Kỹ Năng Đàm Phán và Thuyết Phục", các Anh/Chị học viên đã hoàn thành xuất sắc các nội dung học tập và được viện Masterskills cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học.

Kết thúc khóa học, với sự chuẩn bị chu đáo, sự tham gia tích cực của các Giảng viên và đặc biệt là các Anh/Chị học viên, khóa học “Kỹ Năng Đàm Phán và Thuyết Phục” tại MobiFone Tp.HCM đã thành công tốt đẹp. viện Masterskills xin cam kết không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng các khóa học tiếp theo để đáp ứng nhu cầu đào tạo của các đơn vị, tổ chức và doanh nghiệp.

Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của các Giảng viên cùng các Anh/ Chị học viên!

Mọi nhu cầu đào tạo xin liên hệ:
Tel: (028) 22 194 047 hoặc 0907 000 277 Email: info@masterskills.org

 

 

5. Hình ảnh khóa học