TỐI ƯU HÓA QUẢN LÝ BÁN HÀNG
VỚI CHAT-GPT
(OPTIMIZE SALES MANAGEMENT
WITH CHAT-GPT)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Chat GPT là một công cụ mạnh mẽ trong việc tối ưu hóa quản lý bán hàng. Với khả năng tự động hóa các quy trình như trả lời câu hỏi của khách hàng, đặt hàng, và theo dõi vận chuyển, Chat GPT giúp tiết kiệm thời gian và giảm chi phí cho doanh nghiệp. Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng, từ đó giúp doanh nghiệp tùy chỉnh chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bằng cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác, Chat GPT không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Khóa học "Tối Ưu Hóa Quản Lý Bán Hàng Với Chat GPT" của học viện Masterskills nhằm giúp học viên là các nhân viên bán hàng có thêm công cụ hiệu quả để nâng cao năng suất và chất lượng công việc. Khóa học này cung cấp kiến thức về cách sử dụng Chat GPT để tự động hóa các quy trình bán hàng, từ việc tương tác với khách hàng đến quản lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển. Học viên sẽ được hướng dẫn cách tích hợp Chat GPT vào hệ thống quản lý hiện tại của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu sai sót.
Ngoài ra, khóa học còn tập trung vào việc phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng. Với sự hỗ trợ của Chat GPT, nhân viên bán hàng có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh và tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng..

Mục tiêu đào tạo

- Tự động hóa quy trình bán hàng.
- Tích hợp Chat GPT vào hệ thống quản lý hiện tại.
- Giảm thiểu sai sót trong quy trình làm việc.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra chiến lược marketing hiệu quả.
- Nâng cao khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Tăng cường trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.

Đối tượng học viên

- Nhân viên bán hàng: Những người trực tiếp tương tác với khách hàng và quản lý đơn hàng.
- Quản lý bán hàng: Những người chịu trách nhiệm giám sát và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Nhân viên marketing: Những người cần tạo nội dung quảng cáo và phân tích dữ liệu khách hàng.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: Những người giải quyết các vấn đề và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.

Nội dung chương trình

Phần 1. Tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Trả lời tự động các câu hỏi thường gặp.
- Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm.
- Tư vấn sản phẩm dựa trên sở thích và nhu cầu cá nhân.
- Giải quyết khiếu nại và vấn đề của khách hàng.
- Lên lịch hẹn với khách hàng.

Phần 2. Phân tích dữ liệu khách hàng
- Phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng.
- Phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
- Phân tích xu hướng thị trường để đưa ra chiến lược kinh doanh.
- Xây dựng báo cáo bán hàng chi tiết.

Phần 3. Tạo nội dung quảng cáo và tiếp thị
- Viết email marketing cá nhân hóa.
- Soạn thảo tin nhắn quảng cáo hấp dẫn.
- Tạo bài đăng trên mạng xã hội thu hút.
- Viết kịch bản bán hàng hiệu quả.
- Tạo nội dung cho các kênh truyền thông khác.
- Tiêu đề chuẩn SEO và lên ý tưởng cho các chiến dịch tiếp thị.

Phần 4. Quản lý đơn hàng và hỗ trợ bán hàng
- Theo dõi và quản lý đơn hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ.
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Tìm kiếm thông tin liên quan đến khách hàng và thị trường.

Phần 5. Đào tạo và hỗ trợ nhân viên
- Cung cấp các tài liệu đào tạo.
- Hỗ trợ nhân viên mới trong việc nắm bắt quy trình làm việc và kỹ năng bán hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm nhanh chóng.
- Tạo các công cụ hỗ trợ bán hàng (ví dụ: chatbot).
- Đào tạo nhân viên về sản phẩm và dịch vụ.

Phần 6. Phân tích và dự báo doanh số
- Phân tích dữ liệu bán hàng để dự báo xu hướng.
- Đưa ra các khuyến nghị chiến lược.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh dựa trên dự báo doanh số.

 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

 

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.