Trang chủ Khóa học Quản Lý Chất Lượng ISO 9001: 2015

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001: 2015
(ISO 9001: 2015)
 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

ISO 9001: 2015 được xem như là một hệ thống quản lý chất lượng chiến lược đối với một tổ chức về chất lượng sản phẩm và dịch vụ với mong muốn đảm bảo cải tiến liên tục và đáp ứng nhu cầu mong đợi trong hiện tại cũng như mong đợi trong tương lai của khách hàng. ISO 9001: 2015 được thiết kế đặc biệt để phục vụ như một khuôn khổ hướng dẫn cho các tổ chức thuộc mọi loại hình quy mô và ngành công nghiệp đều có thể áp dụng.
Việc thực hiện duy trì áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 là một quyết định chiến lược cho các tổ chức có khuynh hướng nâng cao hiệu quả hoạt động của mình và tạo cơ sở vững chắc cho các sáng kiến ​​phát triển bền vững. Tiêu chuẩn này hỗ trợ các tổ chức và / hoặc các chuyên gia chất lượng lập kế hoạch và xây dựng một hệ thống văn bản các quy trình, tương tác và tư duy dựa trên quản trị rủi ro.

Khóa học "Quản Lý Chất Lượng ISO 9001:2015" của viện Masterskills là khóa học giúp học viên hiểu được khái niệm cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng và cung cấp một sự phân tích xuyên suốt các yêu cầu của các tiêu chuẩn, các phương pháp tiếp cận quá trình và các cơ hội tạo ra mổt hệ thống quản lý, đáp ứng được tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Khóa đào tạo ISO 9001:2015 này giúp cho học viên có kiến thức nền tản vận dụng xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho công ty của mình.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ mục đích của ISO 9001:2015
- Hiểu được khái niệm về quản lý theo quá trình và vận dụng thành thạo cách quản lý theo quá trình
- Hiểu rõ từng yêu cầu/điều khoản của ISO 9001:2015
- Diễn giải đúng từng yêu cầu/điều khoản của ISO 9001:2015 tạo nền tản để trở thành đánh giá viên nội bộ
- Biết được các quy trình/thủ tục cơ bản cần phải có của một hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Hiểu và vận dụng thành thạo vòng tròn PDCA (Hoạch định – Thực hiện – Kiểm tra – Cải tiến) trong công việc
- Biết các bước xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Hiểu quy trình chứng nhận ISO 9001:2015.

Đối tượng học viên

- Cán bộ quản lý, Trưởng các bộ phận, cán bộ chất lượng và cán bộ kỹ thuật có liên quan, nhân viên QA, QC;
- Đánh giá viên nội bộ hệ thống quản lý , tất cả các thành viên tham gia thiết lập và duy trì hệ thống quản lý ISO 9001:2015 tại công ty ;
- Các cá nhân muốn trở thành chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015;
- Ban giám đốc;
- Sinh viên năm cuối và các cá nhân phụ trách hệ thống quản lý chất lượng trong các tổ chức muốn trở thành chuyên viên đánh giá nội bộ ISO 9001:2015.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ISO 9001
- Giới thiệu mục tiêu và lợi ích của hệ thống ISO 9001
- Phân tích cấu trúc tiêu chuẩn ISO theo mô hình HLS
- Trình bày các nguyên tắc quản lý chất lượng (7 nguyên tắc)
- Giải thích phạm vi áp dụng và các thuật ngữ cơ bản
- Liên hệ ISO 9001 với các tiêu chuẩn quản lý khác
- Thực hành nhận diện điểm mạnh/yếu trong hệ thống hiện tại

PHẦN 2: BỐI CẢNH TỔ CHỨC VÀ SỰ LÃNH ĐẠO
- Xác định bối cảnh bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
- Phân tích nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan
- Thiết lập phạm vi hệ thống quản lý chất lượng
- Mô tả vai trò và cam kết của lãnh đạo trong ISO 9001
- Xây dựng chính sách chất lượng và truyền đạt hiệu quả
- Thực hành lập sơ đồ các bên liên quan và bối cảnh tổ chức

PHẦN 3: LẬP KẾ HOẠCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
- Phân tích rủi ro và cơ hội trong hoạt động vận hành
- Xây dựng mục tiêu chất lượng và chỉ số đo lường
- Lập kế hoạch thay đổi trong tổ chức theo tiêu chuẩn
- Xác định tài liệu cần thiết theo yêu cầu ISO
- Tổ chức đánh giá sự phù hợp của quy trình hiện hành
- Thực hành xây dựng ma trận rủi ro và kế hoạch hành động

PHẦN 4: HỖ TRỢ VÀ VẬN HÀNH TRONG ISO 9001
- Quản lý nguồn lực: con người, hạ tầng, môi trường làm việc
- Xây dựng năng lực và nhận thức trong nội bộ
- Quản lý thông tin dạng văn bản và tài liệu ISO
- Mô tả quy trình hoạch định, kiểm soát và cung cấp sản phẩm/dịch vụ
- Quản lý yêu cầu khách hàng và kiểm soát thiết kế (nếu có)
- Thực hành vẽ sơ đồ quy trình vận hành theo ISO

PHẦN 5: ĐO LƯỜNG, PHÂN TÍCH VÀ CẢI TIẾN
- Tổ chức thu thập và phân tích dữ liệu chất lượng
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
- Thực hiện đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO
- Xử lý sự không phù hợp và hành động khắc phục
- Triển khai cải tiến liên tục và đo lường hiệu quả cải tiến
- Thực hành viết báo cáo đánh giá nội bộ và khắc phục sự cố

PHẦN 6: DUY TRÌ VÀ CHỨNG NHẬN ISO 9001
- Lập kế hoạch duy trì hệ thống QLCL hiệu quả
- Chuẩn bị hồ sơ và bằng chứng đánh giá bên ngoài
- Hướng dẫn quy trình đánh giá chứng nhận từ tổ chức thứ ba
- Đánh giá tái chứng nhận và cải tiến theo chu kỳ
- Xây dựng văn hóa chất lượng trong doanh nghiệp
- Thực hành mô phỏng buổi đánh giá bên ngoài và phản hồi.

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.