Trang chủ Khóa học Quản lý - Điều hành Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001: 2015

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
ISO 9001: 2015
(ISO 9001: 2015)
 

 

Giới thiệu chương trình

ISO 9001: 2015 được xem như là một hệ thống quản lý chất lượng chiến lược đối với một tổ chức về chất lượng sản phẩm và dịch vụ với mong muốn đảm bảo cải tiến liên tục và đáp ứng nhu cầu mong đợi trong hiện tại cũng như mong đợi trong tương lai của khách hàng. ISO 9001: 2015 được thiết kế đặc biệt để phục vụ như một khuôn khổ hướng dẫn cho các tổ chức thuộc mọi loại hình quy mô và ngành công nghiệp đều có thể áp dụng.
Việc thực hiện duy trì áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 là một quyết định chiến lược cho các tổ chức có khuynh hướng nâng cao hiệu quả hoạt động của mình và tạo cơ sở vững chắc cho các sáng kiến ​​phát triển bền vững. Tiêu chuẩn này hỗ trợ các tổ chức và / hoặc các chuyên gia chất lượng lập kế hoạch và xây dựng một hệ thống văn bản các quy trình, tương tác và tư duy dựa trên quản trị rủi ro.

Khóa học "Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001:2015" của viện Masterskills là khóa học giúp học viên hiểu được khái niệm cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng và cung cấp một sự phân tích xuyên suốt các yêu cầu của các tiêu chuẩn, các phương pháp tiếp cận quá trình và các cơ hội tạo ra mổt hệ thống quản lý, đáp ứng được tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Khóa đào tạo ISO 9001:2015 này giúp cho học viên có kiến thức nền tản vận dụng xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho công ty của mình.

  Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ mục đích của ISO 9001:2015
- Hiểu được khái niệm về quản lý theo quá trình và vận dụng thành thạo cách quản lý theo quá trình
- Hiểu rõ từng yêu cầu/điều khoản của ISO 9001:2015
- Diễn giải đúng từng yêu cầu/điều khoản của ISO 9001:2015 tạo nền tản để trở thành đánh giá viên nội bộ
- Biết được các quy trình/thủ tục cơ bản cần phải có của một hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Hiểu và vận dụng thành thạo vòng tròn PDCA (Hoạch định – Thực hiện – Kiểm tra – Cải tiến) trong công việc
- Biết các bước xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Hiểu quy trình chứng nhận ISO 9001:2015.

  Đối tượng học viên

- Cán bộ quản lý, Trưởng các bộ phận, cán bộ chất lượng và cán bộ kỹ thuật có liên quan, nhân viên QA, QC;
- Đánh giá viên nội bộ hệ thống quản lý , tất cả các thành viên tham gia thiết lập và duy trì hệ thống quản lý ISO 9001:2015 tại công ty ;
- Các cá nhân muốn trở thành chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015;
- Ban giám đốc;
- Sinh viên năm cuối và các cá nhân phụ trách hệ thống quản lý chất lượng trong các tổ chức muốn trở thành chuyên viên đánh giá nội bộ ISO 9001:2015.
 

  Nội dung chương trình

Phần 1. Tổng quan hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015
- Lịch sử phát triển của hệ thống quản lý ISO 9001
- Mô hình hệ thống quản lý tiếp cận theo quá trình và sự liên kết các yêu cầu tiêu chuẩn
- Thay đổi cấu trúc chính và các nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Các nguyên tắc về quản lý chất lượng/ Mô hình P-D-C-A
- Yêu cầu chung, yêu cầu hệ thống tài liêu, Thảo luận.

Phần 2. Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015
- Bối cảnh tổ chức
- Sự lãnh đạo
- Hoạch định hệ thống quản lý
- Hỗ trợ
- Điều hành
- Đánh giá kết quả hoạt động
- Cải tiến

Phần 3. Phương pháp xây dựng quy trình hệ thống ISO 9001: 2015
- Nhận diện, đánh giá và kiểm soát rủi ro và hành động thực hiện trong hệ thống ISO 9001
- Các công cụ phân tích rủi ro và cơ hội
- Phân tích cải tiến kết quả thực hiện
- Chương trình hành động chuyển đổi hệ thống theo tiêu chuẩn mới
- Phương pháo xấy dựng hệ thống các quy trình, thủ tục, … phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn ISO
- Các bước soạn thảo và vận hành hệ thống ISO.
- Các nguyên tắc soạn thỏa quy trình ISO
- Cấu trúc tài liệu của hệ thống ISO
- Lưu ý khi áp dựng tài liệu hệ thống
- Các bài tập kiểm tra.

 

  Tài liệu học

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

  Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Kỹ Năng Tư Duy Logic.	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.
Truyền Thông Nội Bộ.	Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả.	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.	Quản Trị Kho Hàng.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tư Duy Tích Cực.	Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên.	Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm.
Kỹ Năng Viết Báo Cáo.	Quản Lý Chuyên Nghiệp.	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.