Trang chủ Khóa học  Xây Dựng Hệ Thống KPI Hiệu Quả

Xây dựng hệ thống KPI (Key Performance Indicators - Các chỉ số đánh giá hiệu suất) hiệu quả là yếu tố then chốt để đo lường và quản lý hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp một cách khách quan và chính xác. Một hệ thống KPI được thiết kế khoa học, phù hợp với mục tiêu chiến lược của tổ chức, sẽ giúp xác định rõ mục tiêu, theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu quả của từng cá nhân, bộ phận và toàn doanh nghiệp. Từ đó, nhà quản lý có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh kịp thời, tối ưu hóa nguồn lực và thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Khóa học “Xây Dựng Hệ Thống KPI Hiệu Quả” của viện Masterskills sẽ giúp học viên hiểu rõ những nguyên lý cốt lõi nhất của quản trị bằng mục tiêu và quản trị hiệu quả đồng thời biết được đâu là những KPI cần xây dựng và biết cách xây dựng Hệ thống KPI cho từng nhân viên, từng bộ phận, từng đơn vị và cho cả doanh nghiệp của mình.

Mục tiêu đào tạo

- Biết cách xây dựng, kiểm tra được mục tiêu, các KPIs của phòng ban, cá nhân theo mục tiêu của công ty và mục tiêu của phòng ban.
- Tổ chức, tham gia, hỗ trợ các phòng ban xây dựng mục tiêu, KPIs và đánh giá kết quả công việc nhân viên.

Đối tượng học viên

i.  Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng xây dựng hê thống KPI cho doanh nghiệp.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ KPI VÀ VAI TRÒ TRONG DOANH NGHIỆP
- Khái niệm KPI và sự khác biệt với chỉ số hiệu suất khác
- Phân tích vai trò của KPI trong quản trị mục tiêu và hiệu suất
- Nhận diện các cấp độ KPI: cấp công ty, bộ phận và cá nhân
- Thảo luận hệ thống đo lường hiệu suất trong doanh nghiệp hiện nay
- Liên kết KPI với chiến lược và mô hình kinh doanh
- Chia nhóm phân tích tình huống KPI chưa hiệu quả trong thực tế

PHẦN 2: NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG KPI HIỆU QUẢ
- Ứng dụng nguyên tắc SMART trong thiết lập KPI
- Phân loại KPI: kết quả đầu ra (outcome), đầu vào (input), tiến trình (process)
- Xác định đơn vị đo lường phù hợp với từng KPI
- Gắn KPI với mục tiêu công việc cụ thể
- Đánh giá mức độ kiểm soát và ảnh hưởng đến KPI của từng vị trí
- Thực hành thiết lập bộ KPI mẫu cho một phòng ban cụ thể

PHẦN 3: QUY TRÌNH TRIỂN KHAI KPI TRONG DOANH NGHIỆP
- Mô tả các bước triển khai hệ thống KPI từ chiến lược đến thực thi
- Xác định vai trò của lãnh đạo và nhân sự trong quá trình triển khai
- Xây dựng bảng ma trận KPI theo cấu trúc tổ chức
- Thiết kế chu kỳ đo lường, báo cáo và đánh giá KPI định kỳ
- Lồng ghép KPI vào quy trình đánh giá hiệu suất (PMS)
- Phân tích tình huống triển khai KPI thất bại và rút ra bài học

PHẦN 4: THIẾT KẾ KPI THEO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
- Phân tích chức năng nhiệm vụ để xây dựng KPI đúng trọng tâm
- Thiết lập KPI định lượng và định tính phù hợp theo từng vị trí
- Căn chỉnh KPI cá nhân với mục tiêu phòng ban và công ty
- Tránh các sai lầm thường gặp khi thiết kế KPI cá nhân
- Ứng dụng KPI vào mô tả công việc và đánh giá năng lực
- Thực hành thiết kế bộ KPI cho vị trí thực tế trong doanh nghiệp

PHẦN 5: THEO DÕI, ĐO LƯỜNG VÀ CẢI TIẾN KPI
- Thiết lập hệ thống thu thập và xử lý dữ liệu KPI
- Phân tích kết quả KPI và đánh giá xu hướng hiệu suất
- Sử dụng công cụ dashboard và báo cáo KPI trực quan
- Xây dựng cơ chế phản hồi và cải tiến liên tục từ dữ liệu KPI
- Liên kết KPI với lương thưởng, thăng tiến và đào tạo
- Thực hành xây dựng báo cáo KPI theo mẫu chuẩn

PHẦN 6: KẾT NỐI KPI VỚI VĂN HÓA HIỆU SUẤT CAO
- Thúc đẩy nhân viên hiểu và làm chủ KPI cá nhân
- Tạo động lực nội tại thông qua minh bạch hóa mục tiêu
- Thiết kế chương trình truyền thông nội bộ về KPI
- Lãnh đạo bằng KPI: vai trò nêu gương và hỗ trợ đội ngũ
- Ứng dụng KPI để phát triển văn hóa phản hồi và học hỏi
- Thảo luận nhóm: Xây dựng kế hoạch lan tỏa hệ thống KPI trong tổ chức.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.