KỸ NĂNG GIAO TIẾP - THUYẾT TRÌNH
VÀ THUYẾT PHỤC
(COMMUNICATION - PRESENTATION And PERSUASION SKILLS)

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Trong môi trường làm việc hiện đại, kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục trở thành yếu tố then chốt để đạt được thành công. Khả năng này giúp bạn truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả, tạo ấn tượng mạnh mẽ và thuyết phục người nghe. Kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và khách hàng mà còn tạo ra sự tin tưởng và uy tín. Phát triển kỹ năng thuyết trình và thuyết phục sẽ giúp bạn tự tin hơn trong việc trình bày ý tưởng, đạt được sự đồng thuận và thúc đẩy sự phát triển của bản thân và tổ chức.

Khóa học “Kỹ Năng Giao Tiếp - Thuyết Trình & Thuyết Phục” của học viện kỹ năng MasterSkills nhằm chia sẽ với học viên những kiến thức nâng cao về kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trong công việc và với mọi người cuộc sống hàng ngày, cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này.

Mục tiêu đào tạo

i. Nâng cao tối đa khả năng giao tiếp qua việc áp dụng hiệu quả những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp, cư xử trong công việc và trong cuộc sống
ii. Cung cấp các kỹ năng mới nhằm giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng trong công việc và trong kinh doanh
iii. Vượt qua các rào cản để giao tiếp/ truyền đạt có hiệu quả cũng như nâng cao năng lực làm việc.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: NỀN TẢNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
- Hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp trong môi trường công sở
- Xác định và phân tích các rào cản giao tiếp thường gặp
- Ứng dụng kỹ năng lắng nghe chủ động để tăng hiệu quả tương tác
- Phân biệt giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
- Rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi và phản hồi phù hợp
- Thực hành phân tích tình huống giao tiếp thất bại trong doanh nghiệp

PHẦN 2: NGHỆ THUẬT THUYẾT TRÌNH ẤN TƯỢNG
- Chuẩn bị nội dung thuyết trình theo cấu trúc logic và hấp dẫn
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và ánh mắt tạo sức hút cho bài thuyết trình
- Quản lý giọng nói, tốc độ và ngữ điệu khi trình bày
- Ứng dụng công nghệ hỗ trợ (slide, video, biểu đồ…) hiệu quả
- Xử lý sự cố, câu hỏi bất ngờ và phản hồi từ khán giả
- Thực hành thuyết trình ngắn với tình huống giả định tại doanh nghiệp

PHẦN 3: KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC TRONG GIAO TIẾP
- Hiểu rõ tâm lý đối tượng để xây dựng lập luận thuyết phục
- Vận dụng kỹ thuật kể chuyện (storytelling) tăng sức thuyết phục
- Sử dụng dữ liệu, bằng chứng và ví dụ minh họa hỗ trợ lập luận
- Xây dựng sự tin tưởng và uy tín trong quá trình trình bày
- Xử lý phản đối và làm dịu sự căng thẳng trong thảo luận
- Thực hành thuyết phục qua các tình huống thương thảo nội bộ

PHẦN 4: GIAO TIẾP ĐA DẠNG ĐỐI TƯỢNG
- Điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp với từng đối tượng khác nhau
- Giao tiếp với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng và đối tác
- Quản lý cảm xúc và kiểm soát căng thẳng trong giao tiếp khó khăn
- Kỹ năng giao tiếp trong cuộc họp, hội thảo và hội nghị
- Ứng xử chuyên nghiệp trong giao tiếp đa văn hóa
- Thực hành các kịch bản giao tiếp với đối tượng giả lập

PHẦN 5: ỨNG DỤNG KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN THUYẾT PHỤC
- Xây dựng mục tiêu đàm phán rõ ràng và thực tế
- Phân tích nhu cầu, lợi ích và mối quan tâm của các bên
- Áp dụng kỹ thuật nhượng bộ chiến lược để đạt thỏa thuận đôi bên cùng có lợi
- Giữ vững lập trường mà vẫn tạo không khí hợp tác
- Phát hiện và xử lý chiến thuật gây sức ép từ đối tác
- Thực hành tình huống đàm phán nội bộ và khách hàng khó tính

PHẦN 6: KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP DÀI HẠN
- Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu trong kỹ năng giao tiếp cá nhân
- Xây dựng lộ trình cải thiện năng lực thuyết trình và thuyết phục
- Thiết lập mục tiêu rèn luyện kỹ năng giao tiếp thực tế hằng ngày
- Tận dụng phản hồi và phản ánh cá nhân để điều chỉnh
- Rèn luyện tư duy tích cực và tự tin khi giao tiếp trước đám đông
- Tổng kết, chia sẻ kinh nghiệm và lập cam kết hành động sau khóa học.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian. Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Công ty TA Communications - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP - Tp.Hà Nội.	Khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email. Tổ chức tại Công Ty Xi Măng Hà Tiên 1 - Tỉnh Long An.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tổ chức tại Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Tư Duy Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty Behn Meyer Agricare VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty HaKuHoDo VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Murata Electronics VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương. .