|
KỸ NĂNG CHỐT SALES HIỆU QUẢ
(EFFECTIVE SALES CLOSING SKILLS)
Mục lục [Ẩn]
Chốt sale là khâu vô cùng quan
trọng trong quá trình bán hàng, nó quyết định giao dịch bán hàng của bạn có
thành công hay không. Nhiều người bán hàng thể hiện rất tốt ở những khâu
trước như giới thiệu sản phẩm, chào hàng nhưng đến lúc chốt sale lại lộ rõ
vẻ lúng túng. Lý do chính bởi người bán hàng đều được đào tạo qua, nắm rất
rõ về thông tin sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp nên hoàn toàn nắm tư
thế chủ động trong giai đoạn đầu quá trình giao tiếp.
Khóa học "Kỹ Năng
Chốt Sales Hiệu Quả"
của viện Masterskills ngoài việc được trang bị những kiến thức căn bản về
nghề bán hàng, các phương pháp và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ
được chia sẻ các kinh nghiệm để chốt Sales hiệu quả nhằm đối phó và xử lý
các tình huống bất ngờ trong quá trình bán hàng từ các giảng viên đã có
nhiều năm kinh nghiệm quản lý bán hàng tại các tập đoàn đa quốc gia tại Việt
Nam.
- Hiểu tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách hàng;
- Biết cách lập quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả;
- Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục;
- Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản đối và từ chối của khách hàng.
-
Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng;
- Nhân viên bán hàng mong muốn được đề bạt, thăng tiến ;
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực
bán hàng.
PHẦN 1: TƯ DUY VÀ TÂM THẾ CHỐT
SALES
- Hiểu vai trò then chốt của kỹ năng chốt sales trong bán hàng
- Xây dựng tư duy tích cực và tự tin khi chốt sales
- Phân biệt giữa bán hàng thuyết phục và ép mua
- Phân tích tâm lý khách hàng trong giai đoạn ra quyết định
- Nhận diện các rào cản tâm lý khiến nhân viên sales ngại chốt
- Thực hành điều chỉnh thái độ để nâng cao hiệu quả chốt sales
PHẦN 2: QUY TRÌNH CHỐT SALES HIỆU QUẢ
- Mô hình các bước chốt sales tiêu chuẩn
- Xây dựng kịch bản chuyển tiếp từ giới thiệu sang chốt
- Áp dụng kỹ thuật đặt câu hỏi để dẫn dắt quyết định mua
- Sử dụng kỹ năng lắng nghe chủ động khi chốt
- Phân tích các dấu hiệu mua hàng từ khách
- Thực hành xây dựng quy trình chốt sales cá nhân hoá
PHẦN 3: CÁC KỸ THUẬT CHỐT SALES PHỔ BIẾN
- Áp dụng kỹ thuật chốt thử (Trial Close)
- Sử dụng kỹ thuật chốt lựa chọn (Alternative Close)
- Vận dụng kỹ thuật chốt khan hiếm (Scarcity Close)
- Ứng dụng kỹ thuật chốt lợi ích vượt trội (Benefit Summary Close)
- Thực hành xử lý tình huống chốt chần chừ
- Diễn tập các kỹ thuật chốt sales thực tế
PHẦN 4: XỬ LÝ TỪ CHỐI VÀ PHẢN ĐỐI KHI CHỐT SALES
- Phân loại các dạng từ chối thường gặp khi chốt
- Khai thác nguyên nhân ẩn sau lời từ chối
- Ứng dụng kỹ thuật "Đồng thuận - Giải pháp"
- Vận dụng phương pháp hỏi xoáy để lật lại vấn đề
- Thực hành kịch bản xử lý phản đối
- Đóng vai các tình huống khách hàng khó tính
PHẦN 5: NGHỆ THUẬT TẠO CẢM GIÁC CẤP BÁCH VÀ THÔI THÚC QUYẾT ĐỊNH
- Tạo động lực mua thông qua yếu tố thời gian
- Khéo léo nhấn mạnh lợi ích trước - sau quyết định mua
- Sử dụng câu chuyện thành công từ khách hàng cũ
- Áp dụng nguyên tắc "mất mát tiềm năng"
- Thực hành xây dựng thông điệp thôi thúc khách mua
- Đánh giá và điều chỉnh mức độ thôi thúc phù hợp
PHẦN 6: ĐÁNH GIÁ VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CHỐT SALES
- Tự đánh giá năng lực chốt sales cá nhân
- Xây dựng mục tiêu cải thiện kỹ năng chốt sales
- Áp dụng phản hồi đồng nghiệp để điều chỉnh
- Ghi chép và học hỏi từ các thương vụ thành công
- Xây dựng ngân hàng kịch bản chốt sales đa dạng
- Thực hành liên tục qua các tình huống mô phỏng.
(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Khai giảng (Dự kiến) | Lịch học | Giờ học | Địa điểm |
Học phí (vnđ) |
Đăng ký |
Thứ 7- Chủ nhật | 8h30 - 16h30 | HCM | 3,500,000 |
![]() | |
Thứ 2, 3, 4, 5 | 18h00 - 21h30 | HN | 3,500,000 |
Ưu đãi học phí 10% cho các
trường hợp sau: Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729 |
![]() Mẫu chứng nhận |
![]() |
Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.
Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu |
|||
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Tổ chức tại
Công Ty
ĐH RMIT
- Tp.Hà Nội. |
Khóa học
Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Tổ chức tại
Công Ty
Honda VietNam
-
Tp.Hà Nội. |
Khóa học
Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Tổ chức tại Công ty Toyota Bến Thành - Tp.HCM. |
Khóa học
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Tổ chức tại
Công Ty
Bayer VietNam
- Nam Định. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng Chuyên
Nghiệp.
Tổ chức tại
Công ty FMC VietNam - Tp.HCM. |
Khóa học
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.
Tổ chức tại
Công ty Standard Chem & Pharm
- Tp.HCM. |
Khóa học
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.
Tổ chức tại Công ty Santen Pharmaceutical VietNam - Tp.HCM. |
Khóa học
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.
Tổ chức tại
Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng
B2B.
Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội. |
Khóa học
Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tại
Công ty CP Thức Ăn Chăn Nuôi Pilmico VietNam - Đồng Tháp. |
Khóa học
Kỹ Năng Online Marketing.
Tổ chức tại
Trung Tâm Kinh Doanh VNPT - Tp.Kiên Giang. |
Khóa học
Giám sát Kênh Bán Hàng.
Tổ chức tại Tổng Công Ty Bưu Điện Việt Nam (VNPost) - Tp.Hà Nội. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng.
Tổ chức tại
Công ty Cổ Phần
Nhôm Việt Dũng
- Tp. Hà Nội. |
Khóa học
Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng.
Tổ chức tại Công ty China Express - Tp.Hà Nội. |
Khóa học
Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng.
Tổ chức tại
Công ty CP Bia Sài Gòn Miền Trung - Tp.Đà Nẵng. |
Khóa
học
Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng.
Tổ chức tại Ngân Hàng Quân Đội (MB Bank) – Tp.Hà Nội. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Truyền Thông Nội Bộ.
Tổ chức tại
Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau
- Tp.Cà Mau. |
Bế giảng khóa học
Kỹ Năng Giao Tiếp & DVKH.
Tổ chức tại
Công ty CP DV iERP
– Hà Nội. |
Bế giảng khóa học
Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.
Tổ chức tại
Sài Gòn Coop
– Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Gọi Điện Thoại.
Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Khóa học
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm
(AOP).
Tổ chức tại
Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Thuyết Trình.
Tổ chức tại
Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu
- Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng
Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp.
Tổ chức tại
Công ty Giải Pháp TSL
- Tp.HCM. |
Khóa học
Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng.
Tổ chức tại
Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop)
Lớp 2 -
Tp.HCM. |
TƯ VẤN ĐÀO TẠO |
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2025 Masterskills.org