Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, kỹ năng giám sát bán hàng trở thành yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả và thành công của đội ngũ bán hàng. Một người giám sát bán hàng giỏi không chỉ theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên, mà còn biết cách động viên và hướng dẫn họ đạt được mục tiêu. Kỹ năng này giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số. Phát triển kỹ năng giám sát bán hàng không chỉ giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Khóa học "Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng" của viện Masterskills nhằm giúp học viên phát triển kỹ năng theo dõi và đánh giá hiệu suất bán hàng, động viên và hướng dẫn nhân viên đạt mục tiêu, tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số. Khóa học này không chỉ giúp học viên trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

- Biết tuyển dụng, tuyển chọn, huấn luyện và động viên nhân viên bán hàng.
- Biết hoạch định và triển khai kế hoạch kinh doanh.
- Biết thiết lập hệ thống phân phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày, giới thiệu sản phẩm
- Áp dụng kiến thức, kỹ năng về giám sát để xây dựng tinh thần nhóm, xây dựng nhóm vững mạnh nhằm đạt mục tiêu chung.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách hàng.
- Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Đối tượng học viên

Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo Giám sát Bán hàng chuyên nghiệp.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: VAI TRÒ CỦA GIÁM SÁT BÁN HÀNG
- Xác định nhiệm vụ cốt lõi của giám sát bán hàng
- Phân tích tầm quan trọng của giám sát trong chuỗi giá trị kinh doanh
- Xác định mối quan hệ giữa giám sát và đội ngũ bán hàng
- Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả giám sát bán hàng
- Thảo luận các kỹ năng cần thiết của một giám sát bán hàng thành công
- Thực hành phân tích tình huống quản lý nhóm bán hàng thực tế

PHẦN 2: KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ GIAO CHỈ TIÊU BÁN HÀNG
- Thiết lập mục tiêu và kế hoạch bán hàng khả thi
- Xác định các chỉ tiêu KPIs phù hợp với chiến lược kinh doanh
- Hướng dẫn phân bổ chỉ tiêu công bằng và hiệu quả
- Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết cho đội nhóm
- Giám sát tiến độ và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết
- Thực hành lập kế hoạch và phân bổ chỉ tiêu qua tình huống mô phỏng

PHẦN 3: KỸ NĂNG THEO DÕI VÀ KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
- Thiết lập hệ thống báo cáo và thu thập dữ liệu hiệu quả
- Phân tích số liệu và đánh giá hiệu suất bán hàng
- Phát hiện sớm các dấu hiệu lệch chuẩn trong hoạt động bán hàng
- Thực hiện các biện pháp can thiệp kịp thời
- Áp dụng công nghệ vào việc giám sát và kiểm soát bán hàng
- Thực hành đọc báo cáo và ra quyết định xử lý tình huống

PHẦN 4: KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
- Phân tích nhu cầu phát triển của nhân viên bán hàng
- Xây dựng kế hoạch đào tạo và huấn luyện tại chỗ
- Thực hiện kỹ thuật coaching và phản hồi tích cực
- Thúc đẩy động lực và tinh thần làm việc của đội nhóm
- Xử lý các trường hợp nhân viên có hiệu suất thấp
- Thực hành huấn luyện qua các tình huống giả định

PHẦN 5: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ MÂU THUẪN TRONG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG
- Xác định nguyên nhân gốc rễ của mâu thuẫn trong đội bán hàng
- Áp dụng kỹ năng giao tiếp để giải quyết xung đột
- Quản lý sự khác biệt về mục tiêu và lợi ích cá nhân
- Thực hiện thương lượng và thỏa hiệp hiệu quả
- Duy trì môi trường làm việc đoàn kết và hợp tác
- Thực hành xử lý các tình huống mâu thuẫn thực tế trong đội nhóm

PHẦN 6: PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA GIÁM SÁT BÁN HÀNG
- Đánh giá phong cách lãnh đạo phù hợp trong giám sát bán hàng
- Xây dựng hình ảnh lãnh đạo uy tín và gương mẫu
- Quản lý thay đổi và dẫn dắt đội nhóm vượt qua thử thách
- Phát triển khả năng ra quyết định nhanh và chính xác
- Mở rộng tư duy chiến lược cho vị trí giám sát
- Thực hành xây dựng kế hoạch phát triển năng lực lãnh đạo cá nhân.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng. Tổ chức tại Công Ty ĐH RMIT - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công Ty Honda VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng. Tổ chức tại Công ty Toyota Bến Thành - Tp.HCM.	Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng. Tổ chức tại Công Ty Bayer VietNam - Nam Định.
Khóa học Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty FMC VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Santen Pharmaceutical VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội.
Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng B2B. Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tại Công ty CP Thức Ăn Chăn Nuôi Pilmico VietNam - Đồng Tháp.	Khóa học Kỹ Năng Online Marketing. Tổ chức tại Trung Tâm Kinh Doanh VNPT - Tp.Kiên Giang.	Khóa học Giám sát Kênh Bán Hàng. Tổ chức tại Tổng Công Ty Bưu Điện Việt Nam (VNPost) - Tp.Hà Nội.
Khóa học Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Nhôm Việt Dũng - Tp. Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng. Tổ chức tại Công ty China Express - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng. Tổ chức tại Công ty CP Bia Sài Gòn Miền Trung - Tp.Đà Nẵng.	Khóa học Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng. Tổ chức tại Ngân Hàng Quân Đội (MB Bank) – Tp.Hà Nội.
Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & DVKH. Tổ chức tại Công ty CP DV iERP – Hà Nội.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.
Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp. Tổ chức tại Công ty Giải Pháp TSL - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 2 - Tp.HCM.