Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, “Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng” đóng một vai trò không thể thiếu trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp công ty giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đối tác và các bên liên quan, mà còn là cầu nối quan trọng trong việc truyền đạt giá trị và sứ mệnh của công ty đến với công chúng. Kỹ năng này cũng giúp doanh nghiệp nhanh chóng ứng phó với các tình huống khủng hoảng, từ đó bảo vệ uy tín và thúc đẩy sự tin tưởng từ phía khách hàng. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, khả năng quản lý thông tin và tạo dựng mối quan hệ tốt sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và thành công lâu dài.

Khóa học “Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng” của học viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững các nguyên tắc và kỹ thuật quan trọng trong lĩnh vực quan hệ công chúng. Học viên sẽ được trang bị kiến thức để xây dựng hình ảnh tích cực cho bản thân và tổ chức, phát triển kỹ năng giao tiếp và xử lý thông tin một cách chuyên nghiệp.

Khóa học cũng tập trung vào việc phát triển khả năng phân tích và ứng dụng các mô hình quan hệ công chúng hiện đại, từ đó giúp học viên có thể tự tin thực hiện các chiến dịch truyền thông, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan, cũng như quản lý khủng hoảng một cách hiệu quả.

Mục tiêu đào tạo

- Nắm vững các nguyên tắc và khái niệm chủ chốt trong quan hệ công chúng.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp và truyền thông để tạo ảnh hưởng tích cực.
- Học cách thiết lập và duy trì mối quan hệ với công chúng và các bên liên quan.
- Trang bị kỹ năng và phương pháp ứng phó với các tình huống khủng hoảng một cách chuyên nghiệp.
- Áp dụng các kiến thức và kỹ năng vào môi trường làm việc thực tế.
- Tăng cường sự tự tin và khả năng lãnh đạo thông qua quản lý thông tin và quan hệ công chúng.

Đối tượng học viên

- Nhân viên PR và Truyền thông.
- Quản lý Marketing.
- Lãnh đạo Doanh nghiệp.
- Nhân viên Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng.
- Nhân viên Nhân sự.
- Pháp chế Doanh nghiệp.
- Quản lý Sự kiện.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
- Phân biệt PR với Marketing, Quảng cáo và Truyền thông
- Giải thích vai trò chiến lược của PR trong doanh nghiệp
- Mô tả các hình thức PR phổ biến hiện nay
- Phân tích các đối tượng công chúng và cách tiếp cận phù hợp
- Xác định thông điệp chủ đạo trong hoạt động PR
- Thảo luận tình huống: Khủng hoảng truyền thông do hiểu nhầm thương hiệu

PHẦN 2: XÂY DỰNG HÌNH ẢNH VÀ THƯƠNG HIỆU
- Định nghĩa hình ảnh công ty và thương hiệu cá nhân
- Thiết lập tiêu chuẩn truyền thông đồng nhất trên các kênh
- Tạo dựng niềm tin với công chúng qua nội dung có giá trị
- Xây dựng hồ sơ truyền thông chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
- Đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu từ công chúng
- Thực hành: Soạn bộ thông điệp truyền thông cho một sản phẩm mới

PHẦN 3: VIẾT VÀ TRÌNH BÀY THÔNG ĐIỆP PR
- Xây dựng nội dung theo nguyên tắc 5W1H
- Thiết kế tiêu đề thu hút và dễ lan truyền
- Viết thông cáo báo chí hiệu quả và chuẩn mực
- Soạn bài phát biểu cho lãnh đạo khi xuất hiện trước truyền thông
- Trình bày nội dung phù hợp từng kênh (báo chí, mạng xã hội, blog)
- Thực hành: Viết thông cáo báo chí phản hồi một sự kiện tiêu cực

PHẦN 4: QUAN HỆ VỚI BÁO CHÍ VÀ KÊNH TRUYỀN THÔNG
- Phân loại các nhóm báo chí và kênh truyền thông liên quan
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với phóng viên, biên tập viên
- Chuẩn bị thông tin và phản hồi trước các cuộc phỏng vấn
- Tổ chức họp báo và sự kiện truyền thông thành công
- Xử lý tin bài không chính xác hoặc tiêu cực
- Thực hành: Giải quyết một vụ việc bị báo chí đưa tin sai lệch

PHẦN 5: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG PR VÀ SỰ KIỆN
- Lập kế hoạch và xác định mục tiêu sự kiện PR
- Phân công và điều phối đội ngũ triển khai
- Làm việc với nhà cung cấp, khách mời và truyền thông
- Tối ưu trải nghiệm công chúng tại sự kiện
- Đánh giá hiệu quả truyền thông sau sự kiện
- Thực hành: Lập kế hoạch tổ chức một buổi họp báo ra mắt sản phẩm

PHẦN 6: ỨNG PHÓ VỚI KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG
- Nhận diện sớm các tín hiệu khủng hoảng
- Xây dựng quy trình phản ứng truyền thông tức thời
- Phân công phát ngôn viên và xây dựng thông điệp phù hợp
- Chủ động minh bạch và kiểm soát luồng thông tin
- Phục hồi uy tín sau khủng hoảng
- Thực hành: Diễn tập xử lý khủng hoảng giả định trên mạng xã hội.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng. Tổ chức tại Công Ty ĐH RMIT - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công Ty Honda VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng. Tổ chức tại Công ty Toyota Bến Thành - Tp.HCM.	Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng. Tổ chức tại Công Ty Bayer VietNam - Nam Định.
Khóa học Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty FMC VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Santen Pharmaceutical VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội.
Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng B2B. Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tại Công ty CP Thức Ăn Chăn Nuôi Pilmico VietNam - Đồng Tháp.	Khóa học Kỹ Năng Online Marketing. Tổ chức tại Trung Tâm Kinh Doanh VNPT - Tp.Kiên Giang.	Khóa học Giám sát Kênh Bán Hàng. Tổ chức tại Tổng Công Ty Bưu Điện Việt Nam (VNPost) - Tp.Hà Nội.
Khóa học Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Nhôm Việt Dũng - Tp. Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng. Tổ chức tại Công ty China Express - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng. Tổ chức tại Công ty CP Bia Sài Gòn Miền Trung - Tp.Đà Nẵng.	Khóa học Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng. Tổ chức tại Ngân Hàng Quân Đội (MB Bank) – Tp.Hà Nội.
Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & DVKH. Tổ chức tại Công ty CP DV iERP – Hà Nội.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.
Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp. Tổ chức tại Công ty Giải Pháp TSL - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 2 - Tp.HCM.