GIAO TIẾP MÔI TRƯỜNG ĐA VĂN HÓA
(COMMUNICATION IN MULTI-CULTURAL ENVIRONMENT)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Trong một thế giới ngày càng toàn cầu hóa, khả năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường đa văn hóa trở nên vô cùng quan trọng. Hãy tưởng tượng bạn đang làm việc với một đội ngũ đến từ nhiều quốc gia khác nhau, mỗi người mang theo những giá trị và nền văn hóa riêng biệt. Nếu không có sự hiểu biết và kỹ năng giao tiếp đa văn hóa, những xung đột và hiểu lầm dễ dàng xảy ra, gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và mối quan hệ. Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa không chỉ giúp bạn vượt qua rào cản ngôn ngữ mà còn xây dựng sự tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau.

Khóa học "Giao Tiếp Môi Trường Đa Văn Hóa" được Viện MasterSkills thiết kế nhằm mở rộng kiến thức và hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau cho đội ngũ nhân viên, quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp, bao gồm ngôn ngữ, giá trị, tập quán, niềm tin, thái độ…Phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bao gồm nghe, nói, đọc, viết, ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu, từ ngữ… chương trình đạo tạo sẽ giúp các nhà lãnh đạo, cán bộ quản lý và nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng của giao thoa văn hóa trong doanh nghiệp và cùng chung tay xây dựng nền văn hóa riêng của Doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu được khái niệm và tầm quan trọng của cross-cultural trong lĩnh vực hoạt động của họ.
- Nhận biết và tránh các rào cản giao tiếp do sự khác biệt văn hóa.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác và khách hàng từ các nền văn hóa khác nhau.
- Cải tiến kỹ năng giao tiếp và hợp tác trong môi trường đa văn hóa.
- Sáng tạo và đổi mới để tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh trong thị trường toàn cầu.
- Thích ứng và linh hoạt với các thay đổi và thách thức trong môi trường đa dạng và phức tạp.

Đối tượng học viên

i. Các nhân viên làm việc trong môi trường đa văn hóa.
ii. Các lãnh đạo và quản lý có trách nhiệm điều hành và phát triển các đội ngũ đa văn hóa
iii. Các nhân viên có kế hoạch hoặc mong muốn đi công tác, chuyển công tác hoặc thực hiện nhiệm vụ ngắn hạn ở nước ngoài.
iv. Các nhân viên có mong muốn hoặc cần thiết phải nâng cao kỹ năng giao tiếp và hợp tác trong môi trường đa văn hóa.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA
- Giao tiếp đa văn hóa trong môi trường làm việc toàn cầu
- Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp liên văn hóa
- Sự khác biệt giữa giao tiếp đa văn hóa và giao tiếp đơn văn hóa
- Các thách thức phổ biến trong giao tiếp đa văn hóa
- Đánh giá vai trò của giao tiếp đa văn hóa trong hội nhập kinh doanh quốc tế
- Thảo luận các tình huống điển hình về va chạm văn hóa tại doanh nghiệp

PHẦN 2: HIỂU VỀ HỆ THỐNG GIÁ TRỊ VÀ NIỀM TIN VĂN HÓA
- Phân tích hệ thống giá trị ảnh hưởng đến hành vi giao tiếp
- Khám phá niềm tin, tập quán và chuẩn mực văn hóa phổ biến ở các vùng lãnh thổ
- Tác động của niềm tin tôn giáo, lịch sử, chính trị đến giao tiếp
- Thực hành nhận diện sự khác biệt trong ứng xử và giao tiếp qua các nền văn hóa
- Xây dựng sự nhạy bén văn hóa trong giao tiếp hàng ngày
- Giải quyết tình huống xung đột do khác biệt niềm tin giá trị văn hóa

PHẦN 3: PHONG CÁCH GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA
- Các phong cách giao tiếp trực tiếp và gián tiếp giữa các nền văn hóa
- So sánh phong cách giao tiếp cá nhân (individualism) và tập thể (collectivism)
- Nhận diện các yếu tố hình thức: ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, cử chỉ, khoảng cách cá nhân
- Thực hành điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp đối tượng đa văn hóa
- Thảo luận các ví dụ điển hình về khác biệt phong cách giao tiếp Đông - Tây
- Xử lý tình huống hiểu sai thông điệp do khác biệt phong cách giao tiếp

PHẦN 4: KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ PHẢN HỒI TRONG GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA
- Kỹ năng lắng nghe chủ động trong môi trường đa văn hóa
- Phân biệt lắng nghe theo văn hóa định hướng nội dung và văn hóa định hướng quan hệ
- Thực hành đặt câu hỏi để làm rõ thông điệp đa văn hóa
- Kỹ năng phản hồi tích cực khi đối diện sự khác biệt văn hóa
- Ứng dụng lắng nghe và phản hồi trong thương lượng đa văn hóa
- Thảo luận tình huống gây hiểu lầm do lắng nghe kém trong giao tiếp liên văn hóa

PHẦN 5: GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA TRONG LÀM VIỆC NHÓM VÀ QUẢN LÝ
- Phân tích ảnh hưởng của văn hóa đến hoạt động nhóm đa quốc gia
- Ứng dụng giao tiếp đa văn hóa để xây dựng sự đồng thuận trong nhóm
- Kỹ năng quản lý xung đột văn hóa trong đội nhóm
- Thực hành phân vai lãnh đạo hiệu quả trong nhóm đa văn hóa
- Ứng dụng giao tiếp phi ngôn ngữ khi làm việc với các nền văn hóa khác nhau
- Giải quyết các tình huống bất đồng trong nhóm làm việc đa văn hóa

PHẦN 6: PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA
- Đánh giá mức độ năng lực giao tiếp đa văn hóa của bản thân
- Xây dựng kế hoạch phát triển sự nhạy bén văn hóa lâu dài
- Thực hành các bài tập rèn luyện giao tiếp đa văn hóa tại doanh nghiệp
- Kỹ năng thích ứng nhanh khi làm việc tại môi trường văn hóa mới
- Thảo luận các tình huống điển hình khi hội nhập làm việc quốc tế.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.