KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
(INTERNAL COMMUNICATION SKILLS)

 

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Sức mạnh của một doanh nghiệp không nằm ở công nghệ, sản phẩm, danh tiếng mà nằm ở chính đội ngũ nhân lực cốt lõi. Một đội ngũ nhân sự gắn bó, có chung tầm nhìn sẽ có hiệu suất lao động cao hơn, giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận và tiết giảm chi phí. Để xây dựng được một đội ngũ như vậy, một chiến lược Truyền thông Nội bộ hiệu quả là không thể thiếu.

Nói một cách đơn giản, Truyền thông Nội bộ là hoạt động giao tiếp giữa giữa lãnh đạo với nhân viên công ty. Truyền thông Nội bộ tốt có thể:
•  Giúp cho cán bộ công nhân viên làm việc có trách nhiệm, năng suất cao hơn
• Làm tăng sự hài lòng của cán bộ công nhân viên, giúp giữ chân nhân viên với một mức lương vừa phải
• Làm tăng sự gắn bó của cán bộ công nhân viên, ngăn việc nhân viên giỏi nhảy việc
• Hạn chế việc nhân viên cũ nói xấu, chỉ trích, gây hại uy tín của doanh nghiệp

Khóa học "Kỹ Năng Truyền Thông Nội Bộ" của Viện Masterskills nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức mới nhất về vai trò của truyền thông nội bộ và phương án triển khai hệ thống truyền thông nội bộ trong tổ chức, thông qua các trao đổi, thảo luận và các hoạt động chung nhằm xác lập nhận thức và đề ra phương án hành động. Giúp các cấp quản lý của doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ hiệu quả, từ đó tạo dựng sức mạnh nội tại cho doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

- Nhận thức rõ vai trò của truyền thông nội bộ và người quản lý truyền thông nội bộ trong tổ chức.
- Quan sát, đánh giá và tư duy một cách tổng thể về tình hình truyền thông nội bộ của doanh nghiệp
- Lựa chọn được những kênh truyền thông phù hợp và tích hợp vào một hệ thống thống nhất
- Hoàn thiện kỹ năng lập kế hoạch xây dựng và quản lý truyền thông nội bộ.

 

Đối tượng học viên

i. Cấp lãnh đạo doanh nghiệp / Cấp lãnh đạo cơ quan (HĐQT, HĐTV, Ban Tổng Giám đốc, Ban Giám đốc).
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (các Giám đốc chức năng, các Trưởng / Phó các Phòng, Ban, Bộ phận của doanh nghiệp).
iii. Những người có mong muốn tìm hiểu về truyền thông nội bộ.

 

Nội dung chương trình

 

Phần 1: Tổng Quan Về Tầm Quan Trọng Của Truyền thông Nội Bộ
• Định nghĩa truyền thông nội bộ
• Mục tiêu của truyền thông nội bộ
• Các kênh truyền thông nội bộ
• Ví dụ các công ty thành công
• Bài tập phân tích trường hợp

Phần 2: Xây Dựng Chiến Lược Truyền thông Nội Bộ
• Xác định mục tiêu
• Phân tích đối tượng
• Lựa chọn kênh truyền thông
• Xây dựng thông điệp
• Đánh giá hiệu quả

Phần 3: Sử Dụng Câu Chuyện Trong Truyền thông Nội Bộ
• Sức mạnh của câu chuyện
• Các loại câu chuyện
• Cách kể chuyện hiệu quả
• Ví dụ câu chuyện truyền cảm hứng
• Bài tập tạo câu chuyện

Phần 4: Truyền Thông Nội Bộ Qua Mạng Xã Hội
• Các nền tảng mạng xã hội nội bộ
• Lợi ích của mạng xã hội nội bộ
• Nguyên tắc sử dụng
• Ví dụ các công ty sử dụng
• Bài tập tạo bài đăng

Phần 5: Trao Quyền Cho Nhân Viên Trong Truyền Thông
• Tạo ra các đại sứ thương hiệu nội bộ
• Khuyến khích chia sẻ thông tin
• Tổ chức các hoạt động giao lưu
• Ví dụ các chương trình đại sứ
• Bài tập thiết kế chương trình

Phần 6: Đánh Giá Và Cải Tiến Truyền thông Nội Bộ
• Các chỉ số đánh giá
• Phương pháp đánh giá
• Cải tiến liên tục
• Ví dụ sử dụng công cụ khảo sát
• Bài tập phân tích báo cáo
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

 

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

 

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.