KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
(INTERNAL COMMUNICATION SKILLS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì môi trường làm việc hiệu quả và đoàn kết. Thông qua truyền thông nội bộ, thông tin được truyền tải một cách minh bạch và kịp thời, giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu, chính sách và kế hoạch của tổ chức. Điều này không chỉ tạo ra sự gắn kết giữa các bộ phận mà còn khích lệ tinh thần làm việc và nâng cao năng suất. Ngoài ra, truyền thông nội bộ còn giúp giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng, tránh được những hiểu lầm không đáng có, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh và phát triển bền vững.

Khóa học "Kỹ Năng Truyền Thông Nội Bộ" của Viện Masterskills nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức mới nhất về vai trò của truyền thông nội bộ và phương án triển khai hệ thống truyền thông nội bộ trong tổ chức, thông qua các trao đổi, thảo luận và các hoạt động chung nhằm xác lập nhận thức và đề ra phương án hành động. Giúp các cấp quản lý của doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ hiệu quả, từ đó tạo dựng sức mạnh nội tại cho doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

- Nhận thức rõ vai trò của truyền thông nội bộ và người quản lý truyền thông nội bộ trong tổ chức.
- Quan sát, đánh giá và tư duy một cách tổng thể về tình hình truyền thông nội bộ của doanh nghiệp
- Lựa chọn được những kênh truyền thông phù hợp và tích hợp vào một hệ thống thống nhất
- Hoàn thiện kỹ năng lập kế hoạch xây dựng và quản lý truyền thông nội bộ.

Đối tượng học viên

i. Cấp lãnh đạo doanh nghiệp / Cấp lãnh đạo cơ quan (HĐQT, HĐTV, Ban Tổng Giám đốc, Ban Giám đốc).
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (các Giám đốc chức năng, các Trưởng / Phó các Phòng, Ban, Bộ phận của doanh nghiệp).
iii. Những người có mong muốn tìm hiểu về truyền thông nội bộ.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
- Phân biệt truyền thông nội bộ với các loại truyền thông khác
- Giải thích vai trò của truyền thông nội bộ trong tổ chức
- Xác định các đối tượng và kênh truyền thông trong doanh nghiệp
- Phân tích các cấp độ truyền thông: từ lãnh đạo đến nhân viên
- Nhận diện các sai lầm thường gặp trong truyền thông nội bộ
- Thảo luận tình huống mất kết nối nội bộ và hậu quả đi kèm

PHẦN 2: XÂY DỰNG THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ
- Xác định mục tiêu trước khi truyền đạt thông tin
- Lựa chọn ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp với từng đối tượng
- Soạn thảo thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và có tính gợi mở
- Ứng dụng công thức 3C: Clear – Concise – Consistent
- Trình bày thông điệp bằng nhiều định dạng: văn bản, hình ảnh, video
- Thực hành xây dựng thông điệp truyền thông cho một sự kiện nội bộ

PHẦN 3: KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ PHẢN HỒI TRONG TRUYỀN THÔNG
- Phân biệt giữa nghe và lắng nghe chủ động
- Áp dụng kỹ thuật paraphrase để xác nhận thông tin
- Thực hành đặt câu hỏi phản hồi tích cực và mang tính xây dựng
- Xử lý phản ứng tiêu cực và giữ vững thông điệp truyền thông
- Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp nhóm và 1-1
- Diễn vai tình huống phản hồi ý kiến trái chiều từ nhân viên

PHẦN 4: TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TRONG THỜI ĐIỂM KHỦNG HOẢNG
- Phân tích vai trò của truyền thông trong giai đoạn khủng hoảng
- Xây dựng thông điệp minh bạch, trấn an và nhất quán
- Quản lý tin đồn và giảm nhiễu thông tin trong tổ chức
- Phân công người phát ngôn và kiểm soát kênh thông tin
- Duy trì nhịp độ truyền thông liên tục để giữ kết nối
- Thực hành xây dựng kế hoạch truyền thông ứng phó khủng hoảng

PHẦN 5: SỬ DỤNG KÊNH TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ
- Phân loại các kênh truyền thông nội bộ phổ biến hiện nay
- Chọn kênh phù hợp theo thông điệp và đối tượng
- Kết hợp kênh chính thức (email, bản tin nội bộ) và phi chính thức (chat, event)
- Ứng dụng công nghệ số (intranet, mạng xã hội nội bộ, app)
- Đo lường mức độ tiếp cận và tương tác của nhân viên
- Lập kế hoạch truyền thông qua đa kênh cho một chiến dịch

PHẦN 6: XÂY DỰNG VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG DOANH NGHIỆP
- Khơi gợi tinh thần chia sẻ và minh bạch thông tin
- Xây dựng bộ quy tắc ứng xử trong giao tiếp nội bộ
- Cổ vũ văn hóa phản hồi 2 chiều giữa các cấp
- Tổ chức hoạt động gắn kết: truyền thông sự kiện, thi đua, nội san
- Đánh giá định kỳ hiệu quả văn hóa truyền thông nội bộ
- Thực hành xây dựng kế hoạch phát triển văn hóa giao tiếp toàn công ty.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.