DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI
(LEADING CHANGE)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong bối cảnh thị trường biến động nhanh, công nghệ thay đổi liên tục và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao, năng lực dẫn dắt sự thay đổi trở thành một năng lực cốt lõi của mọi tổ chức. Thay đổi không chỉ là triển khai một dự án hay áp dụng một công cụ mới, mà là quá trình dịch chuyển tư duy, hành vi và cách vận hành để tạo ra kết quả kinh doanh bền vững. Nếu không có người dẫn dắt đủ năng lực, thay đổi dễ rơi vào tình trạng “làm cho có”, chống đối ngầm, truyền thông rời rạc, lãng phí nguồn lực và mất niềm tin.
 
Khóa học “Dẫn Dắt Sự Thay Đổi” của Học viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên tư duy hệ thống, bộ công cụ thực hành và năng lực lãnh đạo con người trong suốt vòng đời thay đổi. Khóa học tập trung vào cách xác định “lý do phải đổi” gắn với mục tiêu kinh doanh, chuyển hóa thành tầm nhìn dễ hiểu và kế hoạch hành động khả thi, đồng thời xây dựng cơ chế phối hợp giữa các bên liên quan để triển khai hiệu quả. Học viên sẽ được hướng dẫn cách phân tích mức độ tác động theo nhóm đối tượng, dự báo rủi ro kháng cự, thiết kế thông điệp truyền thông nhất quán và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp từng giai đoạn.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu bản chất thay đổi và vòng đời chuyển đổi
ii. Xác lập tầm nhìn thay đổi gắn mục tiêu kinh doanh
iii. Lập bản đồ stakeholder và chiến lược ảnh hưởng
iv. Thiết kế kế hoạch triển khai thay đổi theo giai đoạn
v. Xây dựng truyền thông nội bộ rõ ràng, nhất quán
vi. Nhận diện và xử lý kháng cự theo tình huống
vii. Tạo động lực, củng cố cam kết và thắng lợi ngắn hạn
viii. Đo lường mức độ chấp nhận và hiệu quả thay đổi
ix. Chuẩn hóa thay đổi thành thói quen và quy trình mới
x. Nâng cao năng lực lãnh đạo, coaching trong thay đổi.

Đối tượng học viên

i. Ban giám đốc và quản lý cấp cao
ii. Trưởng/phó phòng ban chức năng
iii. Quản lý dự án, PMO, Program Manager
iv. HR/HRBP, L&D, Internal Communications
v. Quản lý vận hành, QA, Process Improvement
vi. Quản lý CNTT, chuyển đổi số, Product Owner
vii. Team leader, supervisor, quản lý tuyến đầu
viii. Nhân sự phụ trách thay đổi, cải tiến, Lean/Six Sigma
ix. Nhân sự quản trị rủi ro, tuân thủ, kiểm toán nội bộ
x. Nhân sự chủ chốt trong các đơn vị kinh doanh.

Nội dung khóa học

PHẦN 1. TƯ DUY NỀN TẢNG VỀ THAY ĐỔI
- Phân biệt thay đổi và chuyển đổi
- Các dạng thay đổi trong doanh nghiệp
- Yếu tố con người quyết định thành bại
- Đường cong cảm xúc khi thay đổi
- Nhận diện “mệt mỏi thay đổi” tổ chức
- Vai trò lãnh đạo và vai trò quản trị
- Tình huống: Thay đổi liên tục, hiệu quả thấp
- Thực hành: Tự đánh giá năng lực dẫn dắt

PHẦN 2. XÂY DỰNG TẦM NHÌN VÀ “CASE FOR CHANGE”
- Xác định vấn đề cốt lõi cần đổi
- Liên kết thay đổi với KPI chiến lược
- Lập thông điệp “Why-What-How”
- Tiêu chí tầm nhìn: Rõ, ngắn, truyền cảm
- Ưu tiên phạm vi: Làm ít nhưng trúng
- Chuẩn bị sponsor và nhóm hạt nhân
- Ví dụ: Tái cấu trúc quy trình phê duyệt
- Bài tập: Viết one-page change story

PHẦN 3. STAKEHOLDER & CHIẾN LƯỢC TẠO ẢNH HƯỞNG
- Vẽ stakeholder map theo mức ảnh hưởng
- Phân nhóm: Ủng hộ, trung lập, phản đối
- Xác định “pain point” từng nhóm
- Lựa chọn chiến thuật thuyết phục phù hợp
- Kỹ thuật lắng nghe để giảm đối đầu
- Thiết kế liên minh thay đổi đa phòng ban
- Case: Kháng cự từ quản lý tuyến đầu
- Thực hành: Kịch bản đối thoại 15 phút

PHẦN 4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI VÀ QUẢN TRỊ KHÁNG CỰ
- Chia giai đoạn: Khởi động, triển khai, ổn định
- Lập change plan theo mốc thời gian
- RACI cho trách nhiệm triển khai thay đổi
- Phân tích tác động theo quy trình, con người
- Nhận diện rủi ro và phương án ứng phó
- Bộ kỹ thuật xử lý kháng cự điển hình
- Tình huống: Tin đồn nội bộ lan nhanh
- Thực hành: Lập risk & resistance log

PHẦN 5. TRUYỀN THÔNG, ĐÀO TẠO VÀ DUY TRÌ ĐỘNG LỰC
- Thiết kế communication plan theo hành trình
- Thông điệp nhất quán, tránh “nói một đằng”
- Chọn kênh: Họp, email, chat, townhall
- Tạo “quick wins” để củng cố niềm tin
- Coaching 1-1 cho nhóm chịu tác động
- Kế hoạch đào tạo gắn năng lực mới
- Ví dụ: Triển khai hệ thống CRM toàn công ty
- Bài tập: Lập calendar truyền thông 30 ngày

PHẦN 6. ĐO LƯỜNG, CHUẨN HÓA VÀ NHÂN RỘNG THAY ĐỔI
- Chỉ số: Adoption, usage, proficiency
- Thu thập phản hồi đa kênh, định kỳ
- Thiết lập cơ chế cải tiến sau triển khai
- Chuẩn hóa quy trình và tài liệu vận hành
- Cập nhật chính sách, KPI, cơ chế thưởng
- Chuyển giao sở hữu từ dự án sang vận hành
- Tổng kết bài học và sổ tay thay đổi
- Thực hành: Bộ dashboard theo dõi thay đổi.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

HÌNH ẢNH PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN

MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI DOANH NGHIỆP
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.