Trang chủ Thiết kế theo yêu cầu Bí quyết bán hàng hiệu quả

Giới thiệu chương trình

Bán Hàng & Chăm sóc khách hàng đã trở thành tiêu chuẩn được công nhận về phương pháp thực hiện bán hàng hiệu quả. Đây là một phương pháp thực hiện bán hàng hiệu suất cao bao gồm các quy trình, công cụ và phát triển kỹ năng thiết yếu cho nhân viên bán hàng giải pháp. Được thiết kế để giữ khách hàng là trung tâm của mọi cam kết bán hàng, chương trình này cho phép các chuyên gia bán hàng tăng đáng kể tỷ lệ tạo doanh thu bằng cách:

- Cung cấp giá trị gia tăng và sự khác biệt cho người mua - không chỉ bởi những gì họ bán, mà đặc biệt là cách họ tham gia đưa ra giải pháp cùng với khách hàng.
- Đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người mua ở mọi bước của quy trình mua.
- Hiểu các vấn đề kinh doanh chính hoặc các cơ hội tiềm năng mà mỗi khách hàng bỏ lỡ và cung cấp thông tin có giá trị để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Tương tác liên tục với người mua trong suốt quá trình mua.
- Tạo các giải pháp có giá trị với sự hợp tác với người mua.
- Hợp tác trên cơ sở bình đẳng với người mua trong suốt quá trình bán hàng để tư vấn hiệu quả cho họ và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng tốt nhất.

Khóa học "Bí Quyết Bán Hàng Hiệu Quả" Của viện Masterskills được thiết kế nhằm giúp cho nhân viên bán hàng: Hiểu nhanh các vấn đề kinh doanh chính của từng khách hàng và nguyên nhân cũng như ảnh hưởng của họ. Xác định người có ảnh hưởng và người ra quyết định cho mỗi quy trình mua hàng. Tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa giúp người mua có tầm nhìn rõ ràng về các giải pháp cho các vấn đề của riêng họ. Đo lường được sự cộng tác với khách hàng giá trị của các giải pháp tiềm năng. Dự đoán và hạn chế rủi ro của người mua và giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn. Hạn chế nhượng bộ để bảo toàn lợi nhuận khi ký hợp đồng.

  Mục tiêu đào tạo

- Hiểu biết về vai trò của chuyên gia 'bán hàng giải pháp"
- Tìm hiểu các phương pháp để tạo ấn tượng tốt đầu tiên
- Phát triển các phương pháp để tạo mối quan hệ
- Thực hành quy trình để thúc đẩy khách hàng mua hàng giải pháp
- Tăng cường khả năng lập kế hoạch hiệu quả cho các cuộc họp của khách hàng
- Biết cách đánh giá cơ hội kinh doanh và xác định chất lượng của khách hàng
- Biết cách phân tích hành vi của người mua hàng và phân tích những người có quyền quyết định mua hàng.
- Biết cách bán hàng có hiệu suất bán hàng cao, thích ứng với người mua để luôn đạt được kết quả tuyệt vời
- Hiểu được ba vai trò thương mại để thích ứng với người mua và thời điểm tốt nhất để đưa ra quyết định chốt đơn hàng

  Đối tượng học viên

- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng;
- Nhân viên bán hàng mong muốn được đề bạt, thăng tiến ;
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

  Nội dung chương trình

Phần 1: Tổng Quan Về Khách Hàng và Quy Trình Bán Hàng
• Tâm lý và hành vi mua hàng của khách hàng
• Quy trình mua hàng B2B và B2C
• Phân tích nhu cầu và xây dựng hồ sơ khách hàng
• Các công cụ hỗ trợ bán hàng (CRM)
• Các sai lầm thường gặp khi tiếp cận khách hàng

Phần 2: Kỹ Năng Giao Tiếp và Thuyết Phục
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong bán hàng
• Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng
• Xử lý phản đối và chốt đơn hàng
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
• Các tình huống thường gặp trong bán hàng và cách xử lý

Phần 3: Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
• Giải quyết khiếu nại và duy trì lòng trung thành
• Chương trình khách hàng thân thiết
• Xây dựng cộng đồng khách hàng
• Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng

Phần 4: Kỹ Năng Bán Hàng Hiện Đại
• Bán hàng trên các kênh trực tuyến và offline
• Sử dụng các công cụ marketing hiện đại
• Bán hàng cá nhân hóa dựa trên dữ liệu
• Xu hướng bán hàng trong tương lai
• Tích hợp công nghệ vào quá trình bán hàng

Phần 5: Lập Kế Hoạch và Quản Lý Bán Hàng
• Lập kế hoạch bán hàng hiệu quả
• Quản lý danh sách khách hàng và cơ hội bán hàng
• Đánh giá hiệu quả công việc và cải thiện
• Sử dụng các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả
• Xây dựng báo cáo bán hàng