Bộ Công Cụ Quản Lý 5 Rối Loạn Trong Nhóm Làm Việc
(5 Dysfunctions of a Team Toolkits)
 

1. Giới thiệu bộ toolkits:
Bộ công cụ “5 Rối Loạn Trong Nhóm Làm Việc (5 Dysfunctions of a Team Toolkits)” được thiết kế dựa trên mô hình nổi tiếng của Patrick Lencioni, giúp doanh nghiệp nhận diện và khắc phục năm rối loạn phổ biến trong nhóm làm việc: Thiếu tin tưởng, Sợ xung đột, Thiếu cam kết, Né tránh trách nhiệm và Thiếu tập trung vào kết quả. Bộ toolkits này hỗ trợ các nhà quản lý, trưởng nhóm và tổ chức xây dựng đội ngũ đoàn kết, hiệu suất cao, dựa trên niềm tin, sự cam kết và tinh thần trách nhiệm chung.

2. Đối tượng sử dụng:
- Ban lãnh đạo, giám đốc điều hành, quản lý cấp trung và trưởng nhóm.
- Bộ phận nhân sự, đào tạo, phát triển tổ chức.
- Các đội dự án, nhóm liên phòng ban, hoặc nhóm làm việc gặp khó khăn về tinh thần và hiệu suất.
- Các chuyên gia huấn luyện, cố vấn nội bộ, và nhà đào tạo doanh nghiệp.

3. Nội dung bộ toolkits:

Part 1. Building Trust (Overcoming Absence of Trust)
Objective: To create an environment of vulnerability-based trust, encourage transparency, and build psychological safety among team members.
1. FDT-0101_Team_Trust_Assessment_Form.xlsx
2. FDT-0102_Trust-Building_Exercises_Guide.docx
3. FDT-0103_Vulnerability_Sharing_Session_Agenda.docx
4. FDT-0104_Trust_Development_Action_Plan.docx
5. FDT-0105_Team_Relationship_Map.xlsx
6. FDT-0106_Leader_Trust_Behavior_Checklist.docx
7. FDT-0107_Trust_Level_Survey_Results_Dashboard.xlsx

Part 2. Encouraging Constructive Conflict (Overcoming Fear of Conflict)
Objective: To promote open debate, healthy disagreement, and effective conflict resolution as a source of innovation and stronger collaboration.
1. FDT-0201_Team_Conflict_Style_Assessment.xlsx
2. FDT-0202_Conflict_Resolution_Guidelines.docx
3. FDT-0203_Team_Debate_Structure_Template.docx
4. FDT-0204_Open_Communication_Protocol.docx
5. FDT-0205_Conflict_Log_and_Action_Tracking.xlsx
6. FDT-0206_Manager_Conflict_Facilitation_Checklist.docx
7. FDT-0207_Team_Conflict_Health_Report.xlsx

Part 3. Creating Commitment (Overcoming Lack of Commitment)
Objective: To ensure decisions are clearly communicated, agreed upon, and executed with full commitment from all members.
1. FDT-0301_Team_Decision_Log.xlsx
2. FDT-0302_Commitment_Agreement_Form.docx
3. FDT-0303_Meeting_Summary_and_Action_Tracker.xlsx
4. FDT-0304_Team_Objective_Alignment_Template.docx
5. FDT-0305_Commitment_Risk_Analysis_Sheet.xlsx
6. FDT-0306_Post-Decision_Review_Form.docx
7. FDT-0307_Team_Goal_Commitment_Scorecard.xlsx

Part 4. Establishing Accountability (Overcoming Avoidance of Accountability)
Objective: To encourage peer accountability, clarify responsibilities, and promote performance transparency across all levels.
1. FDT-0401_Team_Agreement_on_Standards.docx
2. FDT-0402_Peer_Accountability_Check-In_Form.docx
3. FDT-0403_Performance_Tracking_Dashboard.xlsx
4. FDT-0404_Role_Responsibility_Matrix.xlsx
5. FDT-0405_Feedback_and_Coaching_Log.docx
6. FDT-0406_Accountability_Meeting_Template.docx
7. FDT-0407_Team_Accountability_Scorecard.xlsx

Part 5. Focusing on Collective Results (Overcoming Inattention to Results)
Objective: To align the team toward shared goals, measure collective outcomes, and reinforce recognition of team success.
1. FDT-0501_Team_KPI_Tracking_Sheet.xlsx
2. FDT-0502_Results_Review_Meeting_Agenda.docx
3. FDT-0503_Team_Performance_Summary_Report.xlsx
4. FDT-0504_Individual_vs_Team_Goal_Comparison.xlsx
5. FDT-0505_Team_Reward_and_Recognition_Plan.docx
6. FDT-0506_Team_Outcome_Evaluation_Form.docx
7. FDT-0507_Team_Success_Communication_Template.docx

Part 6. Leadership Development & Facilitation Tools
Objective: To equip team leaders with facilitation guides and leadership tools for building high-performance teams.
1. FDT-0601_Team_Facilitation_Guide.docx
2. FDT-0602_Team_Culture_Health_Check.xlsx
3. FDT-0603_Team_Behavior_Observation_Form.docx
4. FDT-0604_Leadership_Action_Plan_Template.xlsx
5. FDT-0605_Teamwork_Coaching_Session_Plan.docx
6. FDT-0606_Team_Development_Maturity_Model.xlsx
7. FDT-0607_Leader_Progress_Evaluation_Form.docx

Part 7. Diagnostics & Continuous Improvement
Objective: To assess the team’s overall health, track progress, and maintain continuous team development cycles.
1. FDT-0701_5_Dysfunctions_Team_Assessment.xlsx
2. FDT-0702_Team_Performance_Review_Form.docx
3. FDT-0703_Team_Cohesion_Improvement_Plan.docx
4. FDT-0704_Team_Engagement_Survey_Result_Sheet.xlsx
5. FDT-0705_Continuous_Improvement_Log.xlsx
6. FDT-0706_Team_Health_Scorecard.xlsx
7. FDT-0707_Quarterly_Review_Summary_Report.docx

4. Nguyên tắc sử dụng:
- Mỗi phần của bộ toolkits tương ứng với một cấp độ rối loạn cần cải thiện trong nhóm.
- Các biểu mẫu .docx được dùng để ghi nhận, đánh giá và lập kế hoạch hành động.
- Các biểu mẫu .xlsx được dùng để theo dõi, phân tích và đo lường tiến độ phát triển nhóm.
- Nên triển khai theo trình tự từ “Building Trust” đến “Focusing on Collective Results” để đảm bảo nền tảng vững chắc.
- Đảm bảo mọi hành động cải thiện đều gắn liền với kết quả cụ thể, định lượng được.

5. Hướng dẫn triển khai trong doanh nghiệp:
- Bước 1: Đánh giá tình trạng nhóm hiện tại bằng các công cụ trong Part 7.
- Bước 2: Triển khai chương trình “Building Trust” thông qua workshop, chia sẻ minh bạch và phản hồi lẫn nhau.
- Bước 3: Xây dựng văn hóa tranh luận lành mạnh, tránh né xung đột tiêu cực (Part 2).
- Bước 4: Tạo cam kết rõ ràng và cơ chế phản hồi trách nhiệm (Part 3–4).
- Bước 5: Tập trung vào kết quả tập thể, đo lường và ghi nhận tiến bộ (Part 5–7).
- Bước 6: Duy trì cơ chế cải tiến liên tục, đo lường sự trưởng thành của nhóm theo chu kỳ hàng quý.

6. Kết quả mong đợi sau áp dụng:
- Đội ngũ làm việc cởi mở, tin tưởng lẫn nhau và dám chia sẻ thẳng thắn.
- Mâu thuẫn được chuyển hóa thành động lực sáng tạo, cải tiến.
- Tăng cường tinh thần trách nhiệm cá nhân và nhóm.
- Cam kết cao hơn trong việc thực hiện mục tiêu chung.
- Hiệu suất nhóm được đo lường, cải thiện rõ rệt qua KPI tập thể.
- Tạo dựng văn hóa đội ngũ gắn kết, minh bạch và hướng đến kết quả lâu dài.