Bộ Công Cụ Kỹ Năng Quản Lý Con Người
(People Management Skills Toolkits)
 

1. Giới thiệu bộ toolkits:
Bộ công cụ “Kỹ Năng Quản Lý Con Người (People Management Skills Toolkits)” được xây dựng nhằm giúp các nhà quản lý ở mọi cấp độ phát triển năng lực lãnh đạo, truyền cảm hứng và quản lý đội ngũ hiệu quả. Bộ toolkits này cung cấp các biểu mẫu, công cụ và hướng dẫn thực hành giúp tổ chức nâng cao hiệu suất, xây dựng đội ngũ gắn kết và tạo môi trường làm việc tích cực, hướng đến kết quả.

2. Đối tượng sử dụng:
- Ban lãnh đạo, quản lý cấp trung và tổ trưởng sản xuất.
- Trưởng nhóm, giám sát viên, HR Business Partner.
- Nhân sự phụ trách đào tạo, phát triển năng lực quản lý.
- Doanh nghiệp mong muốn nâng cao kỹ năng lãnh đạo và xây dựng văn hóa gắn kết đội ngũ.

3. Nội dung bộ toolkits:

Part 1. People Management Vision, Values & Strategy
Objective: To define the overall philosophy, vision, and strategic direction for managing and developing people across the organization.
1. PMS-0101_People_Management_Vision_and_Mission.docx
2. PMS-0102_Leadership_Principles_and_Core_Values.docx
3. PMS-0103_People_Strategy_Framework.docx
4. PMS-0104_Employee_Segmentation_and_Profile_Analysis.xlsx
5. PMS-0105_Organizational_Culture_Assessment_Form.xlsx
6. PMS-0106_Leadership_Communication_Guidelines.docx
7. PMS-0107_Strategic_Workforce_Planning_Template.xlsx

Part 2. Leadership & Team Management Foundations
Objective: To equip managers with core skills for leading, motivating, and developing teams effectively.
1. PMS-0201_Leadership_Self_Assessment_Form.docx
2. PMS-0202_Team_Leadership_Guide.docx
3. PMS-0203_Managerial_Skills_Competency_Matrix.xlsx
4. PMS-0204_Leadership_Development_Plan.docx
5. PMS-0205_Managerial_Behavior_Observation_Form.docx
6. PMS-0206_Team_Engagement_Assessment.xlsx
7. PMS-0207_Manager_Development_Tracking_Sheet.xlsx

Part 3. Communication & Relationship Building
Objective: To develop effective communication, trust, and collaboration across teams and departments.
1. PMS-0301_Communication_Strategy_Plan.docx
2. PMS-0302_Manager-Employee_Conversation_Guide.docx
3. PMS-0303_Active_Listening_Checklist.docx
4. PMS-0304_Feedback_and_Response_Tracker.xlsx
5. PMS-0305_Conflict_Resolution_Process_Guide.docx
6. PMS-0306_Team_Trust_Building_Exercise_Form.docx
7. PMS-0307_Communication_Effectiveness_Survey.xlsx

Part 4. Performance Management & Feedback System
Objective: To establish clear performance expectations, feedback mechanisms, and evaluation standards.
1. PMS-0401_Performance_Management_Framework.docx
2. PMS-0402_SMART_Goal_Setting_Form.xlsx
3. PMS-0403_Performance_Appraisal_Form.docx
4. PMS-0404_KPI_and_Objective_Tracker.xlsx
5. PMS-0405_Performance_Review_Guide_for_Managers.docx
6. PMS-0406_Employee_Feedback_Log.xlsx
7. PMS-0407_Performance_Improvement_Action_Plan.docx

Part 5. Employee Motivation & Engagement
Objective: To foster motivation, morale, and commitment across all employee levels.
1. PMS-0501_Employee_Engagement_Strategy_Plan.docx
2. PMS-0502_Motivation_Assessment_Form.xlsx
3. PMS-0503_Recognition_and_Reward_Program_Template.docx
4. PMS-0504_Engagement_Survey_Questionnaire.xlsx
5. PMS-0505_Initiative_and_Idea_Tracking_Log.xlsx
6. PMS-0506_Team_Morale_Check_Report.docx
7. PMS-0507_Employee_Recognition_Certificate_Template.docx

Part 6. Conflict Management & Problem Solving
Objective: To enhance the manager’s ability to handle interpersonal conflicts and workplace challenges constructively.
1. PMS-0601_Conflict_Identification_and_Analysis_Form.docx
2. PMS-0602_Problem_Solving_Framework.docx
3. PMS-0603_5Whys_Analysis_Tool.xlsx
4. PMS-0604_Action_Plan_for_Conflict_Resolution.docx
5. PMS-0605_Employee_Complaint_Log.xlsx
6. PMS-0606_Mediation_Session_Report.docx
7. PMS-0607_Follow-up_and_Lesson_Learned_Template.xlsx

Part 7. Coaching, Mentoring & Employee Development
Objective: To promote continuous learning, professional growth, and development of individuals and teams.
1. PMS-0701_Coaching_and_Mentoring_Framework.docx
2. PMS-0702_Individual_Development_Plan.xlsx
3. PMS-0703_Coaching_Session_Template.docx
4. PMS-0704_Mentorship_Pairing_Log.xlsx
5. PMS-0705_Employee_Progress_Tracker.xlsx
6. PMS-0706_Training_Needs_Assessment_Form.docx
7. PMS-0707_Learning_Outcome_Evaluation_Report.docx

Part 8. Delegation, Empowerment & Ownership
Objective: To enhance accountability and enable employees to take ownership of results.
1. PMS-0801_Delegation_Framework.docx
2. PMS-0802_Authority_and_Responsibility_Matrix.xlsx
3. PMS-0803_Task_Assignment_Form.docx
4. PMS-0804_Empowerment_Action_Log.xlsx
5. PMS-0805_Employee_Accountability_Checklist.docx
6. PMS-0806_Delegation_Effectiveness_Tracker.xlsx
7. PMS-0807_Task_Completion_Review_Form.docx

Part 9. Managing Diversity & Inclusion
Objective: To foster an inclusive workplace where diversity is embraced as a source of strength.
1. PMS-0901_Diversity_and_Inclusion_Policy.docx
2. PMS-0902_Inclusive_Leadership_Guide.docx
3. PMS-0903_Workplace_Culture_Assessment.xlsx
4. PMS-0904_Employee_Feedback_on_Inclusion_Survey.xlsx
5. PMS-0905_Diversity_Awareness_Training_Plan.docx
6. PMS-0906_Equal_Opportunity_Tracking_Log.xlsx
7. PMS-0907_Inclusion_Action_Plan.docx

Part 10. Measuring People Management Effectiveness
Objective: To track performance, leadership impact, and employee satisfaction over time.
1. PMS-1001_People_Management_KPI_Dashboard.xlsx
2. PMS-1002_Leadership_Performance_Scorecard.xlsx
3. PMS-1003_Employee_Satisfaction_Report.xlsx
4. PMS-1004_Manager_Effectiveness_Survey.docx
5. PMS-1005_HR_Performance_Analysis_Report.xlsx
6. PMS-1006_Talent_Retention_and_Turnover_Tracker.xlsx
7. PMS-1007_People_Management_Audit_Checklist.docx

4. Nguyên tắc sử dụng:
- Các file định dạng .docx dùng cho các quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu đánh giá và báo cáo.
- Các file định dạng .xlsx dùng cho việc đo lường, theo dõi hiệu suất, lập kế hoạch và phân tích dữ liệu.
- Mã định danh “PMS” giúp dễ dàng quản lý, phân loại và truy xuất tài liệu.
- Bộ công cụ được thiết kế theo chuẩn hiện đại, đảm bảo phù hợp với thực tiễn quản lý nhân sự trong doanh nghiệp quy mô lớn.

5. Hướng dẫn triển khai trong doanh nghiệp:
- Bước 1: Tổ chức đào tạo nhận thức về quản lý con người cho đội ngũ lãnh đạo và quản lý.
- Bước 2: Áp dụng từng nhóm template theo mục tiêu quản trị cụ thể (hiệu suất, động lực, xung đột, phát triển…).
- Bước 3: Đánh giá và điều chỉnh định kỳ dựa trên phản hồi nhân viên và kết quả thực tế.
- Bước 4: Kết hợp coaching, mentoring và khen thưởng để củng cố hành vi lãnh đạo hiệu quả.
- Bước 5: Chuẩn hóa các quy trình quản lý con người thành hệ thống tài liệu chính thức của doanh nghiệp.

6. Kết quả mong đợi sau áp dụng:
- Nâng cao năng lực quản lý con người của đội ngũ quản lý các cấp.
- Gia tăng sự gắn kết, tin tưởng và hiệu quả phối hợp trong tổ chức.
- Cải thiện rõ rệt hiệu suất cá nhân và đội nhóm.
- Hình thành văn hóa lãnh đạo chuyên nghiệp, hướng đến phát triển con người bền vững.