7 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
(7 Quality Management Tools Toolkits)
 

1. Giới thiệu bộ toolkits:
Bộ công cụ "7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng (7 Quality Management Toolkits)" được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả các phương pháp, công cụ và biểu mẫu hỗ trợ quản lý chất lượng toàn diện. Bộ toolkits này giúp đội ngũ quản lý, kỹ sư, nhân viên vận hành và kiểm soát chất lượng (QA/QC) có thể phân tích, đo lường, kiểm soát và cải tiến quy trình làm việc một cách khoa học và thực tiễn. 7 công cụ chất lượng là nền tảng của hệ thống Kaizen, TQM và ISO, hỗ trợ doanh nghiệp duy trì chất lượng ổn định và phát triển bền vững.

2. Đối tượng sử dụng:
- Ban Giám đốc, Trưởng phòng sản xuất, quản lý chất lượng, và quản lý vận hành.
- Chuyên viên QA/QC, kỹ sư quy trình, nhân viên cải tiến liên tục (CI/Lean).
- Các nhóm dự án cải tiến chất lượng hoặc Six Sigma.
- Bộ phận đào tạo nội bộ, phòng Kaizen, phòng ISO hoặc QMS.
- Các doanh nghiệp mong muốn chuẩn hóa và đo lường hiệu quả quy trình.

3. Nội dung bộ toolkits:

Part 1. Quality Management Framework & Deployment Plan
Objective: To establish the organizational foundation, deployment structure, and objectives for implementing the 7 Quality Management Tools.
1. QMT-0101_Quality_Improvement_Framework.docx
2. QMT-0102_7_Tools_Implementation_Plan.xlsx
3. QMT-0103_Quality_Objectives_and_KPIs_Template.xlsx
4. QMT-0104_Quality_Team_Role_Assignment_Form.docx
5. QMT-0105_Training_Schedule_and_Participants_List.xlsx
6. QMT-0106_Quality_Communication_Plan.docx
7. QMT-0107_Project_Monitoring_Log.xlsx

Part 2. Cause and Effect Diagram (Ishikawa / Fishbone Diagram)
Objective: To systematically identify and categorize potential causes of a problem using the 6M framework (Man, Machine, Method, Material, Measurement, Environment).
1. QMT-0201_Cause_and_Effect_Diagram_Template.xlsx
2. QMT-0202_Root_Cause_Identification_Form.docx
3. QMT-0203_6M_Category_Checklist.docx
4. QMT-0204_Problem_Definition_Form.docx
5. QMT-0205_RCA_Analysis_Worksheet.xlsx
6. QMT-0206_Cause_Verification_Log.xlsx
7. QMT-0207_Fishbone_Presentation_Slide_Template.pptx

Part 3. Check Sheet (Data Collection Form)
Objective: To design and apply standardized check sheets for capturing process data, defects, or events in a consistent and measurable way.
1. QMT-0301_Check_Sheet_Template.xlsx
2. QMT-0302_Defect_Tracking_Log.xlsx
3. QMT-0303_Inspection_Record_Form.docx
4. QMT-0304_Process_Observation_Log.xlsx
5. QMT-0305_Daily_Quality_Monitoring_Sheet.xlsx
6. QMT-0306_Check_Sheet_Analysis_Report.docx
7. QMT-0307_Quality_Data_Summary_Table.xlsx

Part 4. Control Chart (Statistical Process Control)
Objective: To monitor process performance over time, detect variations, and identify whether a process is stable or requires corrective actions.
1. QMT-0401_Control_Chart_Template.xlsx
2. QMT-0402_Process_Capability_Analysis_Sheet.xlsx
3. QMT-0403_Upper_and_Lower_Control_Limits_Calculation.xlsx
4. QMT-0404_Control_Chart_Interpretation_Guide.docx
5. QMT-0405_Out_of_Control_Action_Plan.docx
6. QMT-0406_SPC_Monitoring_Log.xlsx
7. QMT-0407_Statistical_Summary_Report.docx

Part 5. Histogram (Data Distribution Analysis)
Objective: To visualize the frequency distribution of process data and analyze variations in quality characteristics.
1. QMT-0501_Histogram_Template.xlsx
2. QMT-0502_Data_Collection_Sheet.xlsx
3. QMT-0503_Frequency_Distribution_Table.xlsx
4. QMT-0504_Histogram_Interpretation_Guide.docx
5. QMT-0505_Process_Variation_Summary_Report.docx
6. QMT-0506_Improvement_Actions_Based_on_Histogram.xlsx
7. QMT-0507_Data_Summary_and_Visualization_Chart.xlsx

Part 6. Pareto Chart (80/20 Analysis)
Objective: To identify and prioritize the most significant causes or defects that contribute to the majority of problems, enabling focused improvement actions.
1. QMT-0601_Pareto_Chart_Template.xlsx
2. QMT-0602_Pareto_Analysis_Data_Sheet.xlsx
3. QMT-0603_Defect_Category_Classification_Form.docx
4. QMT-0604_Pareto_Interpretation_Report.docx
5. QMT-0605_Root_Cause_Action_Prioritization_Matrix.xlsx
6. QMT-0606_Pareto_Improvement_Plan.xlsx
7. QMT-0607_Pareto_Trend_Dashboard.xlsx

Part 7. Scatter Diagram (Correlation Analysis)
Objective: To determine the relationship between two variables and analyze whether changes in one factor influence another.
1. QMT-0701_Scatter_Diagram_Template.xlsx
2. QMT-0702_Correlation_Data_Entry_Form.xlsx
3. QMT-0703_Correlation_Coefficient_Calculation_Sheet.xlsx
4. QMT-0704_Data_Interpretation_Report.docx
5. QMT-0705_Scatter_Trend_Analysis_Chart.xlsx
6. QMT-0706_Relationship_Assessment_Checklist.docx
7. QMT-0707_Improvement_Recommendation_Form.docx

Part 8. Flowchart (Process Mapping & Standardization)
Objective: To visualize and document process steps, identify inefficiencies, and standardize operations for consistency and improvement.
1. QMT-0801_Process_Flowchart_Template.xlsx
2. QMT-0802_Process_Standardization_Form.docx
3. QMT-0803_Process_Description_Sheet.docx
4. QMT-0804_Workflow_Validation_Checklist.docx
5. QMT-0805_Swimlane_Diagram_Template.xlsx
6. QMT-0806_Process_Improvement_Opportunity_Log.xlsx
7. QMT-0807_Flowchart_Presentation_Slide_Template.pptx

Part 9. Quality Governance, Review & Continuous Improvement
Objective: To govern the implementation, ensure continuous improvement, and monitor the effectiveness of quality initiatives using the 7 tools.
1. QMT-0901_Quality_Policy_and_Governance_Document.docx
2. QMT-0902_Quality_Audit_Checklist.docx
3. QMT-0903_Improvement_Project_Tracking_Log.xlsx
4. QMT-0904_Quality_Meeting_Minutes_Template.docx
5. QMT-0905_Quality_Performance_Dashboard.xlsx
6. QMT-0906_Maturity_Assessment_Tool.xlsx
7. QMT-0907_Continuous_Improvement_Report.docx

4. Nguyên tắc sử dụng:
- Các công cụ phải được triển khai tuần tự hoặc kết hợp tùy theo mục tiêu cải tiến (ví dụ: Pareto → Fishbone → Check Sheet → Control Chart).
- Biểu mẫu .docx sử dụng cho quy trình, báo cáo và hướng dẫn; biểu mẫu .xlsx dành cho phân tích, đo lường, biểu đồ và dashboard.
- Tất cả dữ liệu cần được thu thập khách quan, đảm bảo tính chính xác và dễ theo dõi.
- Các kết quả phân tích phải được lưu trữ và trình bày trong các cuộc họp đánh giá chất lượng định kỳ.

5. Hướng dẫn triển khai trong doanh nghiệp:
- Bước 1: Đào tạo đội ngũ về 7 công cụ chất lượng và cách sử dụng các biểu mẫu.
- Bước 2: Chọn khu vực hoặc quy trình cần cải tiến làm thí điểm.
- Bước 3: Áp dụng từng công cụ theo chuỗi phân tích dữ liệu thực tế (Pareto → Ishikawa → Check Sheet...).
- Bước 4: Tổng hợp và báo cáo kết quả theo mẫu chuẩn trong bộ toolkits.
- Bước 5: Đưa vào hệ thống QMS hoặc ISO 9001 để duy trì và kiểm soát liên tục.

6. Kết quả mong đợi sau áp dụng:
- Nâng cao khả năng phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Giảm thiểu lỗi, lãng phí và nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
- Cải thiện năng suất, chất lượng và độ ổn định của quy trình.
- Xây dựng văn hóa làm việc khoa học, minh bạch và cải tiến liên tục.
- Tăng cường năng lực quản lý và sự tin tưởng giữa các cấp trong tổ chức.