Bộ Công Cụ Kỹ Năng Tư Duy Hệ Thống
(Systems Thinking Skills Toolkits)
 

1. Giới thiệu bộ toolkits:
Bộ công cụ “Kỹ Năng Tư Duy Hệ Thống (Systems Thinking Skills Toolkits)” được thiết kế nhằm giúp nhà quản lý, chuyên viên và đội ngũ lãnh đạo trong doanh nghiệp phát triển khả năng tư duy tổng thể, nhận diện mối liên hệ giữa các yếu tố trong hệ thống, và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên cái nhìn toàn diện. Bộ toolkits này hỗ trợ phân tích, mô hình hóa, và cải tiến các hệ thống phức tạp trong tổ chức, giúp giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu quả vận hành.

2. Đối tượng sử dụng:
- Ban lãnh đạo doanh nghiệp, giám đốc chức năng và trưởng phòng các bộ phận.
- Chuyên viên chiến lược, quản lý dự án, và các nhóm cải tiến liên phòng ban.
- Đội ngũ nhân sự tham gia hoạch định, phân tích và tối ưu hóa quy trình tổ chức.
- Nhà huấn luyện nội bộ, giảng viên, hoặc chuyên viên tư vấn phát triển năng lực quản lý.

3. Nội dung bộ toolkits:

Part 1. Systems Thinking Foundations & Mindset
Objective: To build awareness of systems thinking concepts, core principles, and mental models for holistic understanding.
1. STS-0101_Systems_Thinking_Concept_Overview.docx
2. STS-0102_Key_Principles_of_Systems_Thinking.docx
3. STS-0103_Mental_Models_Assessment_Form.xlsx
4. STS-0104_Systems_Thinking_Self_Reflection_Sheet.docx
5. STS-0105_Systemic_Thinking_Checklist.docx
6. STS-0106_Systems_Mapping_Fundamentals_Guide.docx
7. STS-0107_Organizational_Systems_Maturity_Assessment.xlsx

Part 2. Identifying Systems & Interconnections
Objective: To identify key elements, interrelationships, and boundaries of systems across departments or business units.
1. STS-0201_System_Elements_Identification_Form.docx
2. STS-0202_Stakeholder_Interconnection_Map.xlsx
3. STS-0203_Influence_and_Dependence_Matrix.xlsx
4. STS-0204_System_Boundary_Definition_Template.docx
5. STS-0205_Cause_and_Effect_Identification_Log.docx
6. STS-0206_Interrelationship_Diagram_Template.xlsx
7. STS-0207_System_Linkage_Assessment_Form.docx

Part 3. Systems Mapping & Visualization
Objective: To visualize system behavior through models that capture cause-effect relationships and feedback structures.
1. STS-0301_Causal_Loop_Diagram_Template.xlsx
2. STS-0302_Stock_and_Flow_Model_Template.xlsx
3. STS-0303_Feedback_Loop_Analysis_Form.docx
4. STS-0304_Behavior_Over_Time_Graph_Template.xlsx
5. STS-0305_System_Map_Presentation_Template.docx
6. STS-0306_Systemic_Relationships_Chart.xlsx
7. STS-0307_Complex_System_Visualization_Guide.docx

Part 4. Problem Structuring & Root Cause Analysis
Objective: To use systems thinking tools to diagnose problems, understand systemic causes, and prevent recurrence.
1. STS-0401_Problem_Structuring_Template.docx
2. STS-0402_Root_Cause_Analysis_Using_Systems_View.xlsx
3. STS-0403_Causal_Chain_Mapping_Form.docx
4. STS-0404_Systemic_Issue_Log.xlsx
5. STS-0405_Symptom_vs_Cause_Analysis_Form.docx
6. STS-0406_Systemic_Diagnosis_Report_Template.docx
7. STS-0407_Learning_From_Failures_Sheet.xlsx

Part 5. Feedback Loops & Leverage Points Identification
Objective: To identify reinforcing and balancing feedback loops and determine leverage points for system optimization.
1. STS-0501_Feedback_Loop_Analysis_Template.xlsx
2. STS-0502_Leverage_Point_Identification_Form.docx
3. STS-0503_System_Behavior_Simulation_Sheet.xlsx
4. STS-0504_Critical_Intervention_Point_Report.docx
5. STS-0505_Systemic_Change_Impact_Tracker.xlsx
6. STS-0506_Balancing_vs_Reinforcing_Loops_Diagram.docx
7. STS-0507_Intervention_Strategy_Plan_Template.docx

Part 6. Scenario Modeling & Simulation
Objective: To create scenarios, test interventions, and predict long-term outcomes based on system dynamics.
1. STS-0601_Scenario_Development_Worksheet.docx
2. STS-0602_System_Simulation_Dashboard.xlsx
3. STS-0603_Risk_and_Impact_Assessment_Model.xlsx
4. STS-0604_What-If_Analysis_Template.xlsx
5. STS-0605_Simulation_Results_Report.docx
6. STS-0606_Scenario_Comparison_Matrix.xlsx
7. STS-0607_Future_System_Behavior_Plan.docx

Part 7. Systemic Decision-Making & Strategy Alignment
Objective: To align decisions and strategic initiatives with systemic insights for better cross-functional outcomes.
1. STS-0701_Decision_Impact_Matrix.xlsx
2. STS-0702_Strategic_Alignment_Checklist.docx
3. STS-0703_Systemic_Decision_Log_Template.xlsx
4. STS-0704_Stakeholder_Impact_Assessment_Form.docx
5. STS-0705_Long-Term_Consequence_Analysis.xlsx
6. STS-0706_Systemic_Risk_Evaluation_Template.docx
7. STS-0707_Integrated_Strategy_Map.docx

Part 8. Learning, Adaptation & Continuous Improvement
Objective: To create a culture of learning through continuous feedback, system reviews, and adaptive improvement.
1. STS-0801_Systemic_Learning_Log.docx
2. STS-0802_Lessons_Learned_Template.docx
3. STS-0803_System_Performance_Review_Form.xlsx
4. STS-0804_Feedback_Collection_and_Analysis_Sheet.xlsx
5. STS-0805_Continuous_Improvement_Action_Plan.docx
6. STS-0806_Organizational_Learning_Report_Template.docx
7. STS-0807_Systemic_Change_Readiness_Assessment.xlsx

Part 9. Cross-Functional Collaboration & Systems Leadership
Objective: To promote system-wide collaboration and leadership alignment for integrated decision-making.
1. STS-0901_Systemic_Leadership_Assessment_Form.docx
2. STS-0902_Cross-Functional_Team_Collaboration_Plan.docx
3. STS-0903_Silo_Breaking_Workshop_Template.docx
4. STS-0904_Stakeholder_Communication_Matrix.xlsx
5. STS-0905_Systemic_Leadership_Scorecard.xlsx
6. STS-0906_Collaborative_Problem_Solving_Template.docx
7. STS-0907_Interdepartmental_Process_Map.xlsx

Part 10. Evaluation & Institutionalization of Systems Thinking
Objective: To evaluate systems thinking maturity and embed systemic practices into organizational processes.
1. STS-1001_Systems_Thinking_Maturity_Model.xlsx
2. STS-1002_Systems_Thinking_Integration_Roadmap.docx
3. STS-1003_Organizational_Systems_Audit_Form.docx
4. STS-1004_Systems_Thinking_KPI_Dashboard.xlsx
5. STS-1005_Culture_of_Systems_Thinking_Survey.xlsx
6. STS-1006_Systems_Leadership_Review_Report.docx
7. STS-1007_Systems_Thinking_Implementation_Plan.docx

4. Nguyên tắc sử dụng:
- Đảm bảo mọi thành viên hiểu rõ khái niệm “tư duy hệ thống” và áp dụng trong bối cảnh công việc cụ thể.
- Kết hợp sử dụng biểu mẫu định tính (.docx) và định lượng (.xlsx) để có cái nhìn toàn diện giữa nguyên nhân, dữ liệu và kết quả.
- Duy trì tư duy phản biện và khả năng nhìn nhận mối quan hệ đa chiều giữa các bộ phận, quy trình và kết quả.
- Đảm bảo mọi thay đổi hệ thống đều được kiểm chứng qua mô hình hóa, phản hồi và cải tiến liên tục.

5. Hướng dẫn triển khai trong doanh nghiệp:
- Bước 1: Tổ chức đào tạo về tư duy hệ thống cho quản lý cấp trung và đội ngũ điều hành.
- Bước 2: Ứng dụng các template trong Part 1–3 để nhận diện và mô hình hóa hệ thống.
- Bước 3: Phân tích nguyên nhân gốc rễ, xác định vòng phản hồi và điểm đòn bẩy (Part 4–5).
- Bước 4: Mô phỏng các kịch bản và ra quyết định dựa trên dữ liệu (Part 6–7).
- Bước 5: Thiết lập cơ chế học tập liên tục, hợp tác liên phòng ban và cải tiến (Part 8–9).
- Bước 6: Đánh giá mức độ trưởng thành của tư duy hệ thống và duy trì áp dụng lâu dài (Part 10).

6. Kết quả mong đợi sau áp dụng:
- Nâng cao năng lực ra quyết định chiến lược dựa trên phân tích hệ thống.
- Giảm thiểu xung đột giữa các bộ phận nhờ hiểu rõ mối liên kết hệ thống.
- Tăng hiệu quả vận hành thông qua phát hiện và xử lý điểm nghẽn.
- Xây dựng văn hóa học hỏi, phản hồi và cải tiến dựa trên dữ liệu.
- Nâng cao năng lực lãnh đạo toàn hệ thống, giúp doanh nghiệp thích ứng linh hoạt với biến động.