Bộ Công Cụ Kỹ Năng Thuyết Phục Hiệu Quả
(Effective Persuasion Skills Toolkits)
 

1. Giới thiệu bộ toolkits:
Bộ công cụ “Kỹ Năng Thuyết Phục Hiệu Quả (Effective Persuasion Skills Toolkits)” được thiết kế nhằm giúp nhân viên và nhà quản lý nâng cao khả năng thuyết phục, gây ảnh hưởng và truyền đạt thông điệp một cách chuyên nghiệp, có chiến lược và hiệu quả. Bộ công cụ này phù hợp với môi trường doanh nghiệp có quy mô lớn, nơi kỹ năng giao tiếp, đàm phán và ảnh hưởng tích cực là yếu tố cốt lõi trong việc lãnh đạo, quản lý và hợp tác.

2. Đối tượng sử dụng:
- Quản lý các cấp, trưởng nhóm, giám sát viên cần nâng cao kỹ năng giao tiếp và thuyết phục trong công việc.
- Bộ phận kinh doanh, nhân sự, marketing, đào tạo, chăm sóc khách hàng, hoặc bất kỳ vị trí nào cần kỹ năng ảnh hưởng và thương lượng.
- Giảng viên nội bộ, chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm, hoặc cố vấn phát triển lãnh đạo.
- Các cá nhân mong muốn cải thiện khả năng giao tiếp và sức ảnh hưởng trong môi trường chuyên nghiệp.

3. Nội dung bộ toolkits:

Part 1. Persuasion Fundamentals & Self-Assessment
Objective: To understand the psychology of persuasion and assess personal persuasion style.
1. EPS-0101_Persuasion_Skills_Self_Assessment.docx
2. EPS-0102_Persuasion_Style_Analysis.xlsx
3. EPS-0103_Psychology_of_Influence_Overview.docx
4. EPS-0104_Personal_Strengths_and_Weaknesses_Map.xlsx
5. EPS-0105_Key_Persuasion_Principles_Quick_Guide.docx
6. EPS-0106_Persuasion_Skills_Development_Plan.docx
7. EPS-0107_Personal_Influence_Behavior_Checklist.xlsx

Part 2. Audience Understanding & Motivation Analysis
Objective: To identify audience motivations, needs, and resistance points before communication.
1. EPS-0201_Audience_Profile_Template.xlsx
2. EPS-0202_Motivation_and_Behavior_Analysis_Sheet.xlsx
3. EPS-0203_Psychographic_Segmentation_Form.docx
4. EPS-0204_Stakeholder_Interest_Mapping_Tool.xlsx
5. EPS-0205_Resistance_Points_Identification_Form.docx
6. EPS-0206_Persuasion_Target_Prioritization_Matrix.xlsx
7. EPS-0207_Influence_Strategy_Planning_Sheet.docx

Part 3. Persuasive Communication Planning
Objective: To plan structured communication that builds logical and emotional appeal.
1. EPS-0301_Persuasive_Message_Planning_Template.docx
2. EPS-0302_Logical_vs_Emotional_Argument_Framework.xlsx
3. EPS-0303_Communication_Objective_Definition_Form.docx
4. EPS-0304_Persuasion_Content_Outline.xlsx
5. EPS-0305_Call_to_Action_Design_Form.docx
6. EPS-0306_Persuasion_Channel_Selection_Tool.xlsx
7. EPS-0307_Persuasive_Script_and_Talking_Points.docx

Part 4. Emotional Intelligence in Persuasion
Objective: To apply emotional intelligence to improve influence and connection.
1. EPS-0401_Emotional_Trigger_Identification_Sheet.xlsx
2. EPS-0402_Empathy_and_Listening_Skills_Checklist.docx
3. EPS-0403_Emotional_Intelligence_Self_Assessment.xlsx
4. EPS-0404_Trust_Building_Techniques_Guide.docx
5. EPS-0405_Managing_Emotions_in_Persuasion_Situations.docx
6. EPS-0406_Feedback_and_Adaptability_Log.xlsx
7. EPS-0407_Relationship_Building_Strategy_Plan.docx

Part 5. Storytelling & Influence Messaging
Objective: To use storytelling as a powerful persuasion technique to build emotional connection.
1. EPS-0501_Storytelling_Structure_Template.docx
2. EPS-0502_Powerful_Messaging_Framework.xlsx
3. EPS-0503_Success_Story_Development_Form.docx
4. EPS-0504_Story_Impact_Evaluation_Sheet.xlsx
5. EPS-0505_Persuasive_Presentation_Script.docx
6. EPS-0506_Hero’s_Journey_Story_Map.xlsx
7. EPS-0507_Story_Emotion_Connection_Plan.docx

Part 6. Negotiation & Persuasive Dialogue
Objective: To master negotiation skills that blend persuasion with collaboration and logic.
1. EPS-0601_Negotiation_Preparation_Checklist.docx
2. EPS-0602_Persuasion_in_Negotiation_Framework.xlsx
3. EPS-0603_Win-Win_Solution_Analysis_Sheet.xlsx
4. EPS-0604_Communication_Script_for_Negotiation.docx
5. EPS-0605_Objection_Handling_Techniques_Guide.docx
6. EPS-0606_Concession_and_Compromise_Log.xlsx
7. EPS-0607_Negotiation_Performance_Review_Form.xlsx

Part 7. Power Dynamics & Influence Tactics
Objective: To understand and ethically apply power and influence strategies within organizations.
1. EPS-0701_Power_Sources_Identification_Form.docx
2. EPS-0702_Influence_Tactics_and_Applications_Guide.docx
3. EPS-0703_Organizational_Power_Mapping_Sheet.xlsx
4. EPS-0704_Ethical_Influence_Checklist.docx
5. EPS-0705_Personal_Influence_Network_Map.xlsx
6. EPS-0706_Stakeholder_Alignment_Plan.docx
7. EPS-0707_Power_and_Influence_Scorecard.xlsx

Part 8. Communication Tools & Presentation Materials
Objective: To support persuasive communication through visual, verbal, and written tools.
1. EPS-0801_Presentation_Design_Checklist.xlsx
2. EPS-0802_Persuasion_Slide_Deck_Template.pptx
3. EPS-0803_Visual_Communication_Guide.docx
4. EPS-0804_Presentation_Flow_Storyboard.xlsx
5. EPS-0805_Persuasion_Message_Script.docx
6. EPS-0806_Presentation_Effectiveness_Survey.xlsx
7. EPS-0807_Persuasion_Material_Review_Form.docx

Part 9. Persuasion Performance Tracking & Feedback
Objective: To measure persuasion effectiveness and track improvement progress.
1. EPS-0901_Persuasion_Effectiveness_Scorecard.xlsx
2. EPS-0902_Communication_Feedback_Form.docx
3. EPS-0903_Persuasion_Outcome_Tracker.xlsx
4. EPS-0904_Conversion_and_Response_Rate_Analysis.xlsx
5. EPS-0905_Self_Reflection_Log.docx
6. EPS-0906_Improvement_Action_Plan.docx
7. EPS-0907_Persuasion_Performance_Report.xlsx

Part 10. Continuous Learning & Application
Objective: To embed persuasion skills into daily professional practice for long-term impact.
1. EPS-1001_Personal_Development_Plan_for_Persuasion.docx
2. EPS-1002_Persuasion_Practice_Log.xlsx
3. EPS-1003_Training_Feedback_and_Reflection_Form.docx
4. EPS-1004_Skills_Progress_Monitoring_Sheet.xlsx
5. EPS-1005_Coaching_Session_Notes_Template.docx
6. EPS-1006_Peer_Evaluation_Form.xlsx
7. EPS-1007_Long_Term_Persuasion_Improvement_Roadmap.docx

4. Nguyên tắc sử dụng:
- Các file .docx được sử dụng cho việc lập kế hoạch, ghi chú, viết kịch bản và phản hồi.
- Các file .xlsx được sử dụng cho việc đo lường, đánh giá hiệu quả, và theo dõi tiến trình phát triển kỹ năng.
- Mã định danh “EPS” giúp hệ thống tài liệu thống nhất, dễ lưu trữ và tra cứu.
- Bộ công cụ này có thể kết hợp với chương trình đào tạo kỹ năng lãnh đạo, đàm phán, bán hàng và truyền thông nội bộ.

5. Hướng dẫn triển khai trong doanh nghiệp:
- Bước 1: Đánh giá năng lực thuyết phục hiện tại của đội ngũ thông qua các mẫu .docx và .xlsx.
- Bước 2: Tổ chức workshop đào tạo kỹ năng thuyết phục kết hợp thực hành theo các biểu mẫu trong toolkit.
- Bước 3: Phân tích hành vi, thái độ và kết quả của từng cá nhân để xây dựng kế hoạch cải thiện kỹ năng.
- Bước 4: Theo dõi và phản hồi định kỳ bằng các công cụ đo lường trong phần 9.
- Bước 5: Gắn kỹ năng thuyết phục vào KPI, đánh giá năng lực lãnh đạo và quy trình giao tiếp doanh nghiệp.

6. Kết quả mong đợi sau áp dụng:
- Nhân viên biết cách áp dụng các nguyên tắc thuyết phục vào công việc, giao tiếp và lãnh đạo.
- Gia tăng hiệu quả ảnh hưởng, giảm xung đột và nâng cao khả năng hợp tác.
- Phát triển đội ngũ giao tiếp hiệu quả, tạo dựng uy tín và niềm tin với đối tác, đồng nghiệp và khách hàng.
- Cải thiện văn hóa truyền thông nội bộ và chất lượng thuyết trình, thương lượng, đàm phán trong doanh nghiệp.