Bộ Công Cụ Tư Duy Thiết Kế
(Design Thinking Toolkits)
 

1. Giới thiệu bộ toolkits:
Bộ công cụ Design Thinking Toolkits được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp phát triển năng lực đổi mới sáng tạo dựa trên tư duy thiết kế (Design Thinking) – lấy con người làm trung tâm. Bộ công cụ này giúp các nhóm làm việc, quản lý và lãnh đạo áp dụng phương pháp tư duy thiết kế một cách hệ thống để xác định nhu cầu người dùng, định hình vấn đề, tạo ra ý tưởng, thử nghiệm và triển khai giải pháp hiệu quả. Qua đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ, quy trình và trải nghiệm khách hàng.

2. Đối tượng sử dụng:
- Lãnh đạo, quản lý cấp trung và đội ngũ đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.
- Các nhóm dự án nghiên cứu & phát triển (R&D), marketing, sản phẩm, UX/UI, và vận hành.
- Bộ phận đào tạo (L&D), nhân sự và cải tiến quy trình.
- Các chuyên viên, nhân viên mong muốn phát triển kỹ năng tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề thực tế.

3. Nội dung bộ toolkits:

Part 1. Introduction to Design Thinking & Mindset Development
Objective: To build awareness and understanding of Design Thinking principles, mindset, and the value of human-centered innovation.
1. DTS-0101_Design_Thinking_Framework_Overview.docx
2. DTS-0102_Design_Thinking_Mindset_Checklist.docx
3. DTS-0103_Design_Thinking_Training_Agenda.xlsx
4. DTS-0104_Introduction_Workshop_Materials.docx
5. DTS-0105_Design_Thinking_Readiness_Assessment.xlsx
6. DTS-0106_Human_Centered_Design_Principles_Guide.docx
7. DTS-0107_Innovation_Maturity_Self_Assessment.xlsx

Part 2. Empathize – Understanding Users & Needs
Objective: To explore and understand customer behaviors, motivations, and challenges through research and empathy-building tools.
1. DTS-0201_User_Research_Plan_Template.docx
2. DTS-0202_Interview_Question_Guide.docx
3. DTS-0203_User_Persona_Template.xlsx
4. DTS-0204_Empathy_Map_Worksheet.docx
5. DTS-0205_User_Journey_Map.xlsx
6. DTS-0206_Customer_Pain_Point_Tracker.xlsx
7. DTS-0207_Field_Observation_Log.docx

Part 3. Define – Framing the Problem
Objective: To synthesize insights, identify patterns, and define actionable problem statements for innovation.
1. DTS-0301_Problem_Statement_Definition_Form.docx
2. DTS-0302_Insight_Synthesis_Template.xlsx
3. DTS-0303_Problem_Prioritization_Matrix.xlsx
4. DTS-0304_HMW_(How_Might_We)_Question_Template.docx
5. DTS-0305_Challenge_Definition_Canvas.docx
6. DTS-0306_Pain_vs_Impact_Mapping_Sheet.xlsx
7. DTS-0307_Problem_Frames_Workshop_Guide.docx

Part 4. Ideate – Generating Ideas & Concepts
Objective: To facilitate creative brainstorming sessions and capture innovative solutions aligned with user needs.
1. DTS-0401_Ideation_Session_Plan.docx
2. DTS-0402_Brainstorming_Techniques_Guide.docx
3. DTS-0403_Idea_Generation_Template.xlsx
4. DTS-0404_Idea_Prioritization_Matrix.xlsx
5. DTS-0405_Solution_Concept_Canvas.docx
6. DTS-0406_Idea_Evaluation_Scoring_Sheet.xlsx
7. DTS-0407_Team_Ideation_Workshop_Agenda.docx

Part 5. Prototype – Designing Solutions & Experiments
Objective: To convert ideas into tangible representations or prototypes for early feedback and validation.
1. DTS-0501_Prototype_Design_Plan.docx
2. DTS-0502_Prototype_Feedback_Form.xlsx
3. DTS-0503_Wireframe_Template.docx
4. DTS-0504_Prototype_Testing_Schedule.xlsx
5. DTS-0505_Minimum_Viable_Product_(MVP)_Plan.docx
6. DTS-0506_Experiment_Log_Sheet.xlsx
7. DTS-0507_Design_Sprint_Workshop_Guide.docx

Part 6. Test – Validating & Refining Ideas
Objective: To test prototypes with users, gather feedback, and refine solutions for practical implementation.
1. DTS-0601_Test_Plan_Template.docx
2. DTS-0602_User_Testing_Script.docx
3. DTS-0603_Test_Result_Summary_Report.xlsx
4. DTS-0604_User_Feedback_Form.xlsx
5. DTS-0605_Lesson_Learned_Template.docx
6. DTS-0606_Improvement_Action_Plan.xlsx
7. DTS-0607_Solution_Validation_Checklist.docx

Part 7. Implementation & Change Management
Objective: To manage the transition from prototype to real-world implementation with clear ownership and change planning.
1. DTS-0701_Implementation_Strategy_Document.docx
2. DTS-0702_Action_Plan_Tracker.xlsx
3. DTS-0703_Stakeholder_Communication_Plan.docx
4. DTS-0704_Change_Impact_Assessment.xlsx
5. DTS-0705_Adoption_Readiness_Survey.xlsx
6. DTS-0706_Project_Risk_Management_Plan.docx
7. DTS-0707_Implementation_Status_Report.xlsx

Part 8. Collaboration & Team Facilitation Tools
Objective: To support teamwork, collaboration, and effective facilitation throughout all Design Thinking stages.
1. DTS-0801_Team_Roles_Assignment_Sheet.xlsx
2. DTS-0802_Workshop_Facilitation_Guide.docx
3. DTS-0803_Collaboration_Agreement_Form.docx
4. DTS-0804_Meeting_Minutes_Template.docx
5. DTS-0805_Team_Engagement_Tracker.xlsx
6. DTS-0806_Decision_Log.xlsx
7. DTS-0807_Team_Performance_Evaluation_Form.docx

Part 9. Measurement, Metrics & Continuous Improvement
Objective: To measure impact, evaluate outcomes, and continuously improve the design thinking capability in the organization.
1. DTS-0901_Design_Thinking_KPI_Dashboard.xlsx
2. DTS-0902_Innovation_Success_Metrics_Report.xlsx
3. DTS-0903_Project_Evaluation_Scorecard.xlsx
4. DTS-0904_Feedback_Impact_Analysis_Report.docx
5. DTS-0905_Continuous_Improvement_Action_Log.xlsx
6. DTS-0906_Design_Thinking_Maturity_Assessment.xlsx
7. DTS-0907_Annual_Innovation_Performance_Report.docx

Part 10. Design Thinking Culture & Scaling
Objective: To embed design thinking into organizational culture and scale its practices enterprise-wide.
1. DTS-1001_Design_Thinking_Culture_Plan.docx
2. DTS-1002_Innovation_Ambassador_Role_Definition.docx
3. DTS-1003_Design_Thinking_Training_Calendar.xlsx
4. DTS-1004_Enterprise_Innovation_Strategy.docx
5. DTS-1005_Community_of_Practice_Guide.docx
6. DTS-1006_Culture_Adoption_Tracking_Dashboard.xlsx
7. DTS-1007_Long_Term_Innovation_Roadmap.docx

4. Nguyên tắc sử dụng:
- File .docx được sử dụng cho hướng dẫn, quy trình, workshop, kế hoạch và báo cáo mô tả.
- File .xlsx được dùng cho bảng khảo sát, phân tích dữ liệu, đánh giá và đo lường kết quả.
- Tất cả các biểu mẫu cần được sử dụng đồng bộ theo quy trình 5 bước của Design Thinking (Empathize – Define – Ideate – Prototype – Test).
- Khuyến khích sự tham gia của các phòng ban liên quan để tạo ra góc nhìn đa chiều khi áp dụng.

5. Hướng dẫn triển khai trong doanh nghiệp:
- Bước 1: Đào tạo nhận thức về Tư Duy Thiết Kế cho đội ngũ lãnh đạo và nhân viên chủ chốt.
- Bước 2: Áp dụng quy trình Design Thinking cho một dự án thử nghiệm (Pilot Project).
- Bước 3: Sử dụng các biểu mẫu trong từng giai đoạn để đảm bảo minh chứng và kết quả cụ thể.
- Bước 4: Tổng hợp dữ liệu, phản hồi và đánh giá hiệu quả qua các chỉ số KPI.
- Bước 5: Mở rộng triển khai và tích hợp Design Thinking vào văn hóa đổi mới của doanh nghiệp.

6. Kết quả mong đợi sau áp dụng:
- Nhân viên và quản lý hiểu rõ phương pháp Design Thinking và áp dụng linh hoạt trong công việc.
- Hình thành văn hóa sáng tạo và đổi mới liên tục trong tổ chức.
- Cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng và hiệu quả giải quyết vấn đề.
- Nâng cao năng lực hợp tác đa phòng ban, chia sẻ ý tưởng và phản hồi tích cực.
- Tăng năng suất, chất lượng sản phẩm và khả năng thích ứng với thay đổi thị trường.